Банки Санкт-Петербурга

06 апреля 2021 года в отделении банка по адресу просп. Большой П. С., д. 48 пытались открыть вклад «Твой выбор» на год. Клиентами банка не являемся, пришли впервые. Оператор сказала, что обязательно необходимо установить мобильное приложение и обязательно будет выпущена дебетовая карта. На просьбу показать данные условия, сослалась на внутренние распоряжения. По служебной записке, если одобрят, согласилась не оформлять карту. Главного менеджера позвать отказалась. На официальном сайте таких условий не описано.

Обратилась в отделение банка в г.Санкт-Петербург, ул. Большой пр-т Петроградской стороны, д. 79 литер А за изготовлением карты платежной системы JCB это было 9 марта 2021г. На горячей линии сказали, что готовится 7-14 дней. По готовности придет смс. 22 марта позвонила на горячую линию и спросила не выпустили ли ее. Сказали, что карта не готова, но оставили заявку, что должны перезвонить с отделения. Подождала до 26 марта, звонка не было. Позвонила сама на горячую линию, на что мне сказали что карта моя сторнирована (причину не могли назвать, т.е. ануллирована). В этот день в 17.00 я обратилась в отделение банка. Сотрудник банка очень долго мне не могла объяснить ситуацию, но в итоге сказала, что заявка на изготовление карты отклонена 18 марта и придется оформить новое заявление на выпуск карты. В этот момент я попросила позвать начальника офиса. Вышла Лук***а М.И., на внешний вид очень приятная женщина. Но к сожалению на этом всё хорошее закончилось. В итоге по ней было видно, что она теряет свое время и особо не хочет заниматься вопросом и повторила несколько раз. что не хочет со мной разговаривать и выслушивать мое недовольство. В ответ услышала только хамство с ее стороны. С таким я еще не встречалась, чтобы руководитель мог грубо разговаривать с клиентом. На то он и руководитель чтобы решать конфликтные вопросы и возможно брать какие-то моменты под свой контроль. Я в шоке от такого отношения, ответить почему мне не сообщили и не перезвонили с банка Лук***а М.И. не знает и тем более не знает почему аннулировали карту, видимых причин на это не было. Я надеюсь, что моя жалоба по отношению к руководителю не пройдет мимо и на будущее другие клиенты не пострадают от такого хамского неуважительного отношения. Все таки банковская деятельность - это сфера услуг и коммуникации взаимодействие банка и клиента. Хотелось бы понять почему карта была сторнирована и почему мне об этом не сообщили. Пришлось оформить заново заявление на выпуск карты и очень хочется надеяться что она будет изготовлена в самые кратчайшие сроки, т.к. я несу финансовые потери.