Отзывы о Альфа-Банке в Санкт-Петербурге

От Альфы тут только одно название.В 2017 году оформил в Альфа-Банке зарплатную карту. После этого более 8 лет ей не пользовался.Недавно решил оформить «апельсиновую» карту и неожиданно обнаружил, что старая зарплатная карта находится в минусе на 5000 рублей. Более того, средства с новой карты автоматически начали списываться в счет погашения этого долга.При этом в истории операций по зарплатной карте отсутствуют какие-либо данные — нет ни списаний, ни пополнений, ни вообще каких-либо операций. Я не могу увидеть, когда, за что и на каком основании образовалась задолженность. По сути, меня просто поставили перед фактом, что дебетовая карта ушла в минус.Обращение в поддержку результата не дало. Мне сообщили, что списания произведены согласно тарифам, и предложили самостоятельно ознакомиться с ними в соответствующем разделе. Однако в разделе тарифов указаны только платные уведомления об операциях. В поддержке дополнительно упомянули, что списывались комиссии за «Альфа-Чек» и некую дополнительную услугу уведомлений.Получается парадоксальная ситуация: картой я не пользовался, операций по ней не было, но при этом списывались деньги за уведомления — причём сразу по нескольким услугам. О каких уведомлениях идет речь, если по карте не было транзакций, — непонятно. Также странно, что списания начались только с 2019 года и прекратились в 2022 году.Номер телефона за это время давно изменился, поэтому возвращение к сотрудничеству с банком оказалось неприятным сюрпризом.Сожалею, что снова стал клиентом Альфа-Банка. Планирую закрыть «апельсиновую» карту и в дальнейшем избегать сотрудничества с этой организацией. Пользуюсь услугами нескольких банков, и ни в одном из них дебетовые карты не уходят в минус из-за подобных комиссий.Многочисленные положительные отзывы результат акции Альфа-банка, где он платит людям за отзывы.

Был кредит в другом банке, платеж не мог дальше тянуть, так как доход снизился. Пришел в Альфу просто проконсультироваться, в итоге предложили рефинансирование. Посчитали, объяснили, платеж стал заметно меньше. Оформили все в тот же день, минимум документов, сейчас хоть выдохнул, а то все деньги отдавал за платежи ежемесячные. Спасибо сотрудникам за участие и такой подход к клиентам.

Мне надо было оформить карту для моего ребенка. Я сама пользуюсь картой этого банка и знаю, что они предлагают возможность создать детский счет. Поразмыслив пару минут, решила я оформить детскую карту. Здесь такой же хороший кэшбэк, всегда бесплатное обслуживание и еще кое что - бонус при оформлении карты через мою ссылку (я недолго думая, сделала через свою ссылку). Заказала и пришла в один из офисов в Краснодаре (уже не вспомню). Меня сразу встретила радостная сотрудница и предложила присесть, пока жду очередь. Очередь кстати, прошла довольно быстро и дошла до меня. Выдача прошла за пару минут: карту выдали сразу (еще и с крутым дизайном, который сыну понравился). Сынок в восторге - чувствует себя взрослым и учится планировать карманные, а я спокойна что деньги под контролем

Год назад взяла потребительский кредит на машину - ситуация была такая, что деваться некуда. Ставка адекватная, но я решила подкопить и закрыть его пораньше, чтобы меньше переплатить. Честно, думала, сейчас начнутся сложности: какие-то комиссии или другие траблыНо все прошло хорошо. Пришла в отделение, подошла к менеджеру Кате (огромный ей привет) и говорю ‘хочу досрочно погасить, как это сделать?’ Катя сразу предложила все подсчитать и оформить нужные доки. Перевела деньги - и кредит закрыт. Справку сразу выдали, смс пришла о погашении. В приложении тоже уведомлялка пришла о погашении. Ушла с...Читать далее

Уговорил менеджер внести деньги на НПФ. После этого я попыталась разобраться и в срок«охлаждения» буквально на следующий день я отказалась от участия в этом фонде. Заявление приняли и уже 1,5 месяца деньги не возвращают. Видимо их не реально получить и после истечения срока. Как же так?

Долго думала сделать своей дочурке детскую карту от альфа банка или нет, но последние события уверенно склонили меня в сторону положительного решения. Мы всегда с отцом даем ей на карманные расходы, а в тот день она просто потеряла деньги и не смогла добраться сама домой. Ждала пока за ней приедет отец.Была бы карта можно было просто ей денег перевести и все. Так что теперь так и будем делать. Тем более что в приложении удобно привязать ее карту к моему счету, видеть все покупки и баланс. Менеджер сказала нам, что теперь мы получим 100 процентный кешбек так как успели оформить карту до 21 декабря. У них сейчас проводится акция. Так что мы вовремя все сделали.

Мне очень нравится как здесь относятся к клиентам. Так получилось, что зашла в рабочей одежде в отделение, как-то не успела себя в порядок привести. Так и глазом не моргнули что я маляр. Относились уважительно, по имени отчеству называли, говорили вежливо. Это очень большой показатель, когда и на бизнесвумен, и на рабочие профессии адекватно реагируют. Я заходила по счетам заплатить, уже сроки поджимали, поэтому пришлось вот прям с работы, чтобы успеть до закрытия банка

Когда читаешь отзывы экспертов по банковским вкладам, то возникает впечатление, что сами они ни разу не открывали срочный депозит или преднамеренно в угоду банков скрывают негатив в работе банков. В частности по Альфа банку. Когда оформлял в мае 2025г. срочный вклад на полгода то все было так красиво и сладка по словам менеджера. Деньги я вносил в кассу банка наличными и никаких вопросов и препон не было. Но когда наступил срок получения вклада и процентов началось: деньги мы выдать Вам сразу можем только если вы заплатите за кассовое обслуживание 492 руб. это установлено нашими внутренними пр...Читать далее

Хочу предостеречь других людей от пользования этим ужасным банком. Подключают втихаря вам услугу, не уведомляют об этом, уведомления о списании не приходят, а увидете вы это только если покопаетесь в своей истории списаний. Как только пишете в поддержку, чтобы эта услуга была отключена сейчас же и были возвращены деньги - вам ее только отключают, а вот возвращать деньги за услугу, которую вы не подключали, они не собираются. В подписках вы ее тоже не найдете, только если напишете напрямую в поддержку. Более того, занимаются газлайтингом и обманом, указывая в ответе на такие, как мои, обраще...Читать далее

Я работаю, до пенсии мне еще несколько лет, но деньги на вклад кладу регулярно, потому что на старости лет они мне лишними не будут. Ставка в Альфа банке приличная, сам банк надежный, входит в систему страхования вкладов, значит деньги мои застрахованы, ничего с ними не случится. Конечно, вклад это не панацея, тем более, что держать все яйца в одной корзине я не привыкла, и надо использовать альтернативные способы для накопления, недавно я открыла дополнительно накопительный счет, он по функционалу гораздо удобнее, чем обычный депозит. А еще попробовала инвестиции, покупаю ОФЗ, доходность боль...Читать далее