Отзывы об обслуживании в Альфа-Банке в Санкт-Петербурге

Долго думалано таки решилась перейти на премиальный пакет Alfa Only после повышения на работе, захотелось сервиса получше. Персональный менеджер отвечает в чате в течение пары минут, помогает с любыми вопросами от переводов до бронирования залов в аэропортах. Карта металлическая(выпустила себе отдельно, приятная в руке. Кэшбэк выше стандартного, за год окупает стоимость обслуживания.

Я занимаюсь авто и сейчас решил наконец открыть свое небольшое дело, а не работать на дядю. И естественно встал вопрос с регистрацией бизнеса. Друг подсказал, что у Альфы есть сервис для этого. Я заполнил анкету на сайте, загрузил сканы документов. Банк сам все отправил в налоговую, мне даже платить пошлину не пришлось. Через пару дней пришло уведомление, что ИП зарегистрировано. Сразу же открыли счет для бизнеса. Тариф подобрали нормальный, для старта самое то. А налоги считаю прямо в личном кабинете банка, что экономит время и силы.

это мошенники.бегите из этого банка!

Зашел в отделение альфы с мыслью, что сейчас зависну минимум на час, как это обычно бывает. Но все оказалось наоборот. Взял талон, немного посидел и уже через несколько минут меня пригласили к специалисту. Сотрудник попался спокойный, с чувством юмора, без заученных фраз. Объяснил все человеческим языком, помог разобраться с вопросом по карте и заодно подсказал пару полезных функций в приложении, о которых я даже не знал. Ничего не навязывали, не пытались продать все услуги сразу, а просто сделали свою работу качественно. Сам офис чистый, современный, кондиционер работал как надо, так что ждат...Читать далее

Хочу сказать спасибо поддержке Альфы в чате за оперативность. Потеряла карту вечером в парке, обнаружила только дома, когда хотела заказать доставку еды. Началась паника, ведь там все мои сбережения, а вдруг кто-то нашел. Зашла в мобильное приложение, сразу написала в чат. Оператор подключился буквально через минуту. Карту заблокировали моментально, чтобы никто не успел воспользоваться. И тут же предложили выпустить виртуальную, которой можно платить в интернете, пока мне везут новую физическую. А на следующий день курьер привез новую карточку прямо к дому. Вот это я понимаю настоящий современ...Читать далее

Я ИП, моя компания обслуживается в Альфа-Банке уже несколько лет. Выбирал банк, когда только начинал бизнес, и пока менять не планирую. В первую очередь меня устраивает скорость проведения платежей, ничего не задерживается, и буквально все обслуживание идет в режиме 24/7.Интернет-банк для юрлиц удобный и понятный. Помимо платежей удобно рассчитывать налоги, и также вести зарплатный проект. На первых этапах было непривычно пользоваться кабинетом и я часто в поддержку обращалмся, и над менеджерам сказать огромное спасибо, потому что помогали они очень здорово - буквально за руку вели по каждой н...Читать далее

Недавно нужно было решить вопрос по списанию, зашла в чат в приложении и не ожидала, что все закроется за один диалог. Не пришлось объяснять по кругу или ждать ответа часами, оператор сразу увидел проблему и предложил решениеЕще была в отделении, когда забирала карту, и удивило, что все довольно быстро организовано. Нет ощущения, что ты где то застрял в очереди, все движется спокойно, но без затягиванияИногда кажется, что даже сложные вопросы стараются упростить до нормального человеческого объяснения, без банковских формулировок, от которых только больше вопросовПосле нескольких ситуаций появ...Читать далее

По обслуживанию в альфе у меня скорее положительный опыт. Если возникают вопросы, можно быстро написать в чат в приложении и получить ответ без долгих ожиданий. Несколько раз обращалась по переводам и кешбэку, все объясняли нормально и без сложных формулировокВ отделении тоже все довольно спокойно организовано, нет ощущения хаоса или бесконечных очередей. Сотрудники общаются просто, без лишней официальности, и стараются решить вопрос сразу, а не гонять по разным кабинетамИногда бывают мелкие задержки в чате, но в целом все решается в тот же день. Для меня это удобный формат обслуживания, когда...Читать далее

Хорошо когда сотрудники воспитанные и компетентные. И это касается как тех, кто работает лично в банке, так и тех кто общается с нами в поддержке. В само отделение я редко приходила, всего пару раз ,но отметила что каждый раз сотрудницы были отлично обучены общению и хорошо знали продукцию банка. А вот с поддержкой общаюсь довольно часто. То по кэшбеку были вопросы, то по кредитке, то я хотела досрочно кредит погасить. И каждый раз быстро подключаются, здраво реагируют, все нормально и понятно объясняют

самый ужасный банк, карта заблокирована, а офис в Москве, тк в Питере, именно в Питере, а не в деревне, нет сотрудников, которые этим занимается.