Пример качественного обслуживания в банке

Зашел в отделение альфы с мыслью, что сейчас зависну минимум на час, как это обычно бывает. Но все оказалось наоборот. Взял талон, немного посидел и уже через несколько минут меня пригласили к специалисту. Сотрудник попался спокойный, с чувством юмора, без заученных фраз. Объяснил все человеческим языком, помог разобраться с вопросом по карте и заодно подсказал пару полезных функций в приложении, о которых я даже не знал. Ничего не навязывали, не пытались продать все услуги сразу, а просто сделали свою работу качественно. Сам офис чистый, современный, кондиционер работал как надо, так что ждать было комфортно. Вышел с ощущением, что бывают все-таки банки, где клиентов не гоняют по кругу. Даже удивился, что визит занял меньше времени, чем моя дорога до отделения. Спасибо сотрудникам за нормальное человеческое отношение и профессиональный подход.