Снимают деньги просто так

19 ноября 2023 года у меня на карте было 12 рублей и муж мне перевел 2000 рублей, до меня дошло только 1862 рубля, оператору не дозвонится (сгорем пополам дозвонилась в понедельник),писала и в службу поддержки в приложении и в вк в чат банка вот примерно ответ от них ( Спасибо за ожидание.Видим, что списаний с карты (помимо тех, что вы проводили самостоятельно) нет.Баланс карты отражается меньше, чем должен быть.Чтобы разобраться, что произошло, сотрудники чата зарегистрировали заявку.В рамках этой заявки сотрудники проведут проверку, после чего предоставят вам ответ.) У меня нет долгов и автоплатежей, каких то платных подписок и прочего куда делись деньги не понятно и у них даже объяснений нет, там видно что перевод 2000, а а баланс карты 1862 рубля, мало того я подключила уведомления что бы видеть куда что уходит, так они в понедельник 20 с меня еще сняли 79 рублей, а в уведомлениях ничего нет. Безобразное отношение к клиентам теперь придется потратить время чтобы сьездить к ним в офис и закрыть карту со счетом. Это единственный выход, все деньги с карты я уже вывела.