Москва
В сентябре 2024 года мама решила оформить в рассрочку телевизор, в магазине М ВИДЕО по адресу ул Пятилетки 150. Заключила договор рассрочки, но дома, посоветовавшись со мной, передумала, и, используя свое право на период охлаждения, на следующее утро отказалась от покупки, расторгнув кредитный договор, экземпляр о расторжении договора отправила заказным письмом в банк. Имеется заявление на возврат товара с печатью магазина, там в тот же день осуществили возврат денежных средств в банк. Хочу уточнить, что телевизор мама не получала. Прошло два (Карл, два года) никаких сообщений ничего не приходило. И тут в 2026 г начале марта пришло письмо требование об исполнении обязательств по расторгнутому ею кредитному договору № 30754***** от 16.09.2024 Размер долга (какого?) По состоянию на 28.02.06 21953.84 Рублей! И он ежедневно растет. Как человек старой закалки, мама очень нервничала, угодила в больницу, состояние ухудшилось, после инсульта речь смазанная, на эту тему даже не может говорить так сильно переживает. Таким образом я 16.03.2026 Зарегистрировала в чате несогласие с задолженностью. № 160330245 Ф/26, обратилась на электронную почту банка, безрезультатно. Далее выходные переписывалась в чате, с менеджерами, они утверждали, что маме надо погасить долг (какой?), Затем долг передали коллекторскому агенству, начались звонки, смс с угрозами. Пожилой человек приехал из больницы и просто не может спать. В итоге выясняется, что это долг не за товар, а за дополнительные услуги (страхование, смс информирование), которые были вписаны мелким шрифтом в договор и мама, должна была обращаться отдельно в каждую организацию, чтобы расторгнуть доп услуги! Кто об этом извещал? Почему два года была тишина? Товара не получала, договор расторгнут, пожилого человека в злостные неплатильщики. Готовим документы в суд. Здоровье подорвали. Прошу не звонить на номер мамы, я ей запретила брать трубку, не хочу чтобы снова в больнице она оказалась, ответ дать по мейлу или в лк чата
