Москва
Очень удивило общение с данным банком.Когда -то лет 20 назад была кредитка , которая давно закрытаРешила оформить дебетовую карту , вроде интересные предложенияИтог? карту получила доступ заблочили. Звонок на горячую линию- ну ожидание раза 3 по 10 минут. С третьего хватило терпения. Сотрудник службы безопасности начал вопросы задавать по моим данным. Я, будучи на работе , ответила не секундно а после того как кивнула коллеге для приветсвия ( секунда ) , на что получила от сотрудника в грубой форме что звонить надо тогда по ночам, раз на работе люди ходят.... Это воообще трэшак конечно. Клиентоориентированностьтак вот на все вопросы ответила, кроме кодового слова которое за 20 лет успела забыть. Что по итогу? а ничего, меня отправили искать офис,чтобы пользоваться ( напоминаю) ДЕБЕТОВОЙ картой ( еще можно понять когда люди кредиты просят). В итоге отказалась от продукта ,но смс на подписание заявление о закрытии карты не приходит)))))))))))))Вообщем опыт с ОТП- хуже некуда. Тинь рулит
