Свинское отношение к своим клиентам

АО «ОЗОН Банк» 30 марта ограничил операции по моему счёту и банковским картам со ссылкой на Федеральный закон № 161-ФЗ.Сразу после блокировки все доступные способы связи с поддержкой были ограничены.На следующий день были заблокированы счета в других банках.Основанием для применения ограничений послужила жалоба третьего лица о якобы мошенническом характере перевода.В Банке России мне разъяснили, что необходимо урегулировать ситуацию с отправителем денежных средств и АО «ОЗОН Банк», после чего подать заявление на исключение из соответствующего реестра.Через 13 дней и после 5 обращений в поддержку (с использованием телефона супруги) мне предложили распечатать заявление и загрузить его в чат, чтобы банк самостоятельно направил его в Банк России.Заявление было загружено 13.04.2026 г.По состоянию на 26.04.2026 г. в поддержке сообщили, что мне необходимо самостоятельно подавать заявление. Таким образом, изначально мне предложили ожидать действий со стороны банка, однако впоследствии сообщили, что никаких действий предпринято не было, и ответственность переложена на меня.На текущий момент:- спор с отправителем денежных средств урегулирован;- отправитель подтвердил отсутствие претензий;- отправитель неоднократно предпринимал попытки уведомить банк и содействовать снятию ограничений;- банк не обеспечил надлежащую процедуру рассмотрения представленной информации;- банк фактически самоустранился от решения проблемы, предлагая единственный вариант — закрытие счёта.Мои дальнейшие действия:- направление претензии в Банк России;- обращение в Роспотребнадзор;- защита прав в судебном порядке.Прошу уполномоченных представителей банка обратить внимание на изложенную ситуацию и связаться со мной по указанным контактным данным.Задача этого поста — заставить людей задуматься, в какой ситуации они могут оказаться, если пользоваться услугами вчерашнего «вещевого рынка».Открывайте счета в нормальных банках с отделениями, куда можно прийти и решить проблему.