Москва
Банк заблокировал мою карту, объявив поступающие на неё переводы «подозрительными» и заподозрив наличие скрытых доходов. Эти переводы — от сослуживцев, находящихся на передовой, и от родственников — предназначены исключительно для закупки провизии, воды и гигиенических средств для нашего подразделения.В результате блокировки была сорвана своевременная доставка провизии. Каждый довоз на передовую — это смертельно опасная операция, требующая тщательной подготовки и координации. Из-за действий банка пацаны остались без продуктов питания и элементарных средств гигиены.Что конкретно произошлоБанк ПСБ, применяя формальный подход в рамках 115-ФЗ, потребовал либо СМС-подтверждения, либо личного визита в отделение. Для меня, находящегося на позиции в зоне боевых действий, выполнение этих требований физически невозможно без смертельного риска. Чтобы получить СМС, нужно выбраться с позиции — что в условиях обстрелов означает подставить себя и товарищей под удар.Пока я пытался «подтвердить личность», сорвался довоз. Бойцы остались без самого необходимого.После того как я публично высказал претензии в адрес банка, его представители написали заявление в полицию. Вместо решения проблемы они предпочли давить на меня через правоохранительные органы.Почему это недопустимоБанк не учитывает особый статус клиента. Участники СВО находятся в условиях, где личное подтверждение операций невозможно физически.Формальный подход ставит под угрозу жизни. Блокировка карты, через которую обеспечивается провизия подразделения, — это не «финансовая безопасность», а прямой вред.Обвинение в «скрытых доходах» — абсурдно. Переводы от сослуживцев и родных на провизию не имеют ничего общего с сомнительными операциями.Давление через полицию вместо решения проблемы. Вместо разблокировки и диалога — заявление с целью наказать меня за публичную критику.Чего я требуюЯ не прошу отмены 115-ФЗ. Я требую здравого смысла и человеческого отношения:Пересмотреть подход к блокировкам карт участников СВО, находящихся на передовой.Предоставить механизм подтверждения операций без личного присутствия и без СМС Прекратить давление через правоохранительные органы на тех, кто публично говорит о проблемах.Обращение к сообществуЕсли вы или ваши близкие сталкивались с подобным в ПСБ или других банках — пишите. Чем больше огласки, тем быстрее система начнёт учитывать реалии передовой.Банки должны работать на людей, а не создавать дополнительные угрозы для тех, кто рискует жизнью каждый день.Суммы являются не больше 100 т.р. Справка с гос.услуг является не авторитетной справкой.
