Претензия по обслуживанию терминала

Нами, ООО «Улыбка ***» 30.11.2017 года был заключен договор № 9042/496***/2017Ф по обслуживанию терминала . До сегодняшнего дня плату за обслуживание терминалом банк снимал с нашего счета автоматически. Но 12 мая 2023 г. терминал заблокировали без предупреждения. При общении с горячей линией выяснилось, что отключили за неуплату (май 20203 г.). В связи с этим у нас была приостановлена работа клиники, т.к. пациенты не могли оплатить стоматологические услуги.Оплата за фискальный накопитель была произведена нами в апреле 2022 г. сроком на 36 месяцев.Просим как можно быстрее разобраться в данной ситуации!