Отзывы об ипотеке в Сбербанке в Новосибирске

Хочу поделиться своей историей с банком. Без матов сложно, но я постараюсь. Начну с того - что Обратная связь через Онлайн каналы связи - в Сбербанке и Домклике - худшее, с чем я сталкивался в этой жизни. Решить самый простой вопрос - нереально. Сделать обращение в Домклике - невозможно. Есть только бесполезный чат с менеджером, который пишет шаблонами и отвечает раз в полтора месяца.Ситуация возникла с предоставлением документов в банк. Мной были предоставлены все документы, кроме полиса страхования недвижимости. После оформления полиса - компания, которой я оплачивал - предоставила документы...Читать далее

Являюсь заемщиком ипотеки от Сбербанка с 2017 года – так сложилось, что материальное положение ухудшилось, подала заявку на ипотечные каникулы. На одобрение даже не рассчитывала, уже искала деньги у родственников и знакомых. И тут чудо – приняли положительное решение! Однозначно – 5 баллов за работу и подход!

В конце сентября 2019 года подал заявление в головной офис Сбербанка в Новосибирске на получение субсидии для частичного погашения ипотеки – решение было принято положительное. Однако денег на счет до февраля 2020 года так и не поступило, ответов в отделении и контактном центре не дают, переплата по ипотечному кредиту по их вине больше 23 тыс. руб., хотя договор уже должен был быть закрыт досрочно.

В 2018 году оформила ипотеку со страховкой и ежемесячным платежом 12 тыс. руб. В 2019 году полис закончился, не стала его продлевать, так как хотела сделать рефинансирование. Итог – подняли ставку, включили пени и штрафы, платеж в месяц увеличился до 21 тыс. руб. Это кошмар – как будто не в Сбербанке кредитуюсь, а в МФО.

Являюсь держателем ипотеки Сбербанка 4 года – в январе возникла путаница со счетами, зачисленные деньги «потерялись». Обратился в новосибирский офис на Кирова 76 – вопрос решили за пару рабочих дней, пропажу обнаружили и перевели в счет погашения ипотеки. Остался доволен – ошибки признают и решают.