Москва
В первую очередь хочется оценить не конкретное отделение, а общую политику банка. Казалось бы, что в наши дни, уже нет необходимости читать между строк (если конечно имеешь дело с финансовой структурой, а не с конторой по микрозаймам), но это не относится к услугам и продуктам ПАО «Совкомбанк». Данный банк, уважает своих клиентов не более, чем выше сказанные организации. Информация и условия которые данный банк заявляет на своем официальном сайте не имеют ничего общего с действительностью. Более того, сотрудники данной организации, рекламирующие Вам по телефону услуги и продукты банка, предоставляют Вам ложную информацию (то ли от того, что не компетентны, то ли это политика банка – решайте сами, что хуже).Объясню на собственном примере – было желание уменьшить расходную статью по кредитной карте стороннего банка, «купилась» на рекламу банка по карте Халва, оказалось, что все условия рефинансирования, по факту не прописаны на официальном сайте банка, более того, прежде чем поехать в отделение, позвонили в банк для уточнения условий, нам всё подтвердили, что всё, что заявлено на сайте соответствует действительности, но при личном визите в отделение, где нас ждали для оформления (Менжинского 21), оказалось информация не соответствует «от слова совсем». Конечно, было обидно потраченного времени, но… забыли. На следующий день, звонок сотрудника банка, который был очень расстроен, что я не стала клиентом банка – объясняю ситуацию, что условия не подходят для моего случая, мне тут же предлагают другой продукт – потребительский кредит, как самозанятой под 6,9% годовых, до 60 месяцев (та же информация на сайте), под любые цели, то есть могу потратить на частичное покрытие кредитной линии стороннего банка (та же информация на сайте), но обязательное условие – 50 000₽ из суммы кредита, получение наличными – уточняю, в чем подвох, повышенная ставка или отдельный процент за снятие – НЕТ, говорят, просто условие. К сожалению согласилась ещё раз потратить своё время на данный банк. Попросили взять с собой только паспорт РФ и СНИЛС. Приезжаю в отделение, во первых, выясняется, что те же самые условия рефинансирования, что и по карте Халва (то есть до полного закрытия, только с процентами), во вторых – самозанятый по ставке 9,9, а не как заявлено на сайте 6,9, а в третьих – Вас не случайно обязывают взять 50 000₽ наличными, Вы обязаны их потрать в течении 25 дней, НО!!! – только в магазинах ПАО «Совкомбан», т.е. в сети партнёров банка Совкомбанк (конечно это моё мнение, но лично для меня список партнёров не интересен, но мне эту услугу навязывают, что запрещено законодадельством РФ). Теперь я ставлю все звонки от сотрудников данного банка в СПАМ, если не хотите потратить своё время впустую – не тратьте своё время на ПАО «Совкомбанк».А теперь о конкретном отделении данного банка - отделение ПАО «Соввкомбанка» по адресу ул. Меджинского 21. Если Вам хочется испытать, что чувствуют люди «просящие на паперти», то Вам сюда.Сотрудники (операционисты-экономисты, в лучшем случае 1 категории) данного отделения считают себя как минимум начальниками наблюдательного совета или бенефициарами данного банка. Вам придётся разговаривать с подбородком (потому что нос собеседника, так же, как и его глаза, будут направлены в потолок). Конечно понятно, что оклад в 30000/35000₽ не очень вдохновляет, но это не объясняет не корректное и не профессиональное отношение к клиентам. Поэтому, лишний раз подумайте, если Вам нужна информация или помощь, прежде чем обратиться в это отделение. Хотя это политика не только данного отделения, но в целом банка – читайте отзыв выше. С Уважением к Вам, и без уважения к ПАО «Совкомбанк"
