Москва
Первое общение с банком Тинькофф у меня случилось 10 марта 2022г. и получила полное разочарование от общения с банком Тинькофф. Началось всё с того, что я решила оформить кредитную карту на 300 тыс. руб., узнала по телефону как оформить рассрочку на покупку, какой предоставляется процент и многое другое, по телефону всё было красиво и заманчиво. Приступила к оформлению заявки на сайте Тинькофф банка в разделе «Кредитные карты», установила лимит 300 тыс. руб., через пару минут пришёл ответ, что банк одобрил мне карту и специалист банка доставит мне её 12 марта 2022г. в интервале с 13ч до 15ч по указанному адресу. Отложила все свои дела в субботу и ждала представителя банка. Пришло СМС о том, что за час до приезда со мной свяжется специалист банка. Приятная девушка Карина позвонила в 13:58 и сообщила, что через 30 мин будет по моему адресу. Жду. В 15:00 приходит сообщение от Тинькофф банка, что специалист задерживается и просят связаться по указанному телефоны для выяснения подробной информации. Сразу набрала по указанному телефону, оказалась общая служба поддержки, где сказали, что не могут мне помочь, что у них нет информации о доставке моей карты и телефон специалиста они не знают. Пока звонила в банк, тут же появилась на пороге милая девушка Карина, извинилась за опоздание и вручила мне карту с максимальным процентом по кредиту за покупки, хотя на сайте интервал предлагался от 12—35,68% годовых. На мой вопрос: почему максимальный тариф? Карина объяснить не смогла. Про тариф по рассрочке тоже ничего не знает, только рассказала про рассрочку, которая предусмотрена банком Тинькофф при покупке в магазинах, указанных на сайте банка Тинькофф. Собственно эта информация есть на сайте, меня как раз интересовал другой вид рассрочки, которая оформляется самостоятельно после покупки в приложении, об этом мне рассказал специалист банка по телефону и тариф там был очень заманчиво низкий со слов специалиста банка по телефону. Карина про этот вид рассрочки ничего не знает. Далее Карина сообщила, что карта будет активирована через 15 мин и собственно после этого я её проводила. Через 15 мин, после активации карты, я увидела в приложении максимальный лимит – 15 тыс. руб., у меня шок, сразу возник вопрос: почему не 300 тыс. руб., при формировании заявки я указала 300 тыс. руб. и именно эта сумма была одобрена? Звоню снова в банк, специалист банка вдруг объясняет, что в заявке это предполагаемый лимит, но он ещё не одобрен банком, потом вдруг специалист банка сообщила, что после как представитель банка Карина отправила мои личные данные в банк (фото моего паспорта РФ), тариф у меня сейчас уже 50 тыс. руб. Я проверила, действительно, сумма на моих глазах изменилась на 50 тыс. руб., но всё равно это не то, что я ожидала от банка Тинькофф, в итоге получила полное разочарование от Тинькофф банка!!! Нет желания больше иметь дело с банком Тинькофф!!! В этот же день пошла в другой банк, оформила беспроцентную кредитную карту на 300 тыс. руб. на 120 дней, купила то, что хотела и забрала из магазина в этот же день. Тинькофф не оправдал моих ожиданий!!!
