Москва
По дистанционному обслуживанию (через моб. приложение) банку УБРиР ставлю двойку. Это обслуживание просто не работает, на горячей линии отвечают совершенно неквалифицированные, технически безграмотные сотрудники («специалистами» их назвать никак нельзя), которые не способны решить ни один вопрос клиента, а иногда даже дают ошибочные советы, т.е. как не надо делать! А само ПО (программное обеспечение) настолько плохо составлено, что не выполняет свои функции, и клиент не получает обратную связь для прохождения нужных шагов в мобильном кабинете. УБРиР и так оставил всего лишь одно(!) отделение в Москве, но вместо организации эффективной дистанционной помощи клиентам просто блокирует моб. кабинет - и всё. И приходится ехать через всю Москву за выяснением в офис.Единственный толковый, квалифицированный, знающий и способный помочь специалист (и это действительно настоящий специалист) это менеджер в московском офисе Аревик Гарибян, которая может разрулить проблемы клиентов и косяки, созданные неудачным ПО банка. Ей единственной ставлю пятерку.
