Проценты по кредитной карте

Неоднократно хотела увеличить лимит по кредитной карте по действующим 16,8%, банк постоянно отказывал, хотя я зарплатный клиент с положительной кредитной историей. Зато навязывали еще одну кредитную карту с процентной ставкой 19,8%. Я. разумеется, отказывалась. 18.11.22. неожиданно для меня банк в одностороннем порядке изменил лимит и повысил процент на 3 пункта. Обратилась по телефону 1000, оператор меня похвалил за мою добросовестность, и только. Заполнила форму с претензией, но пока никакого решения нет. В чем проблема- вернуть прежние условия?! На каком основании меня нагло обирают? Потому что я платежеспособный клиент?! Где найти управу?