Москва
История как я месяц хочу сделать вклад . Решила положить деньги на вклад в разные банки . Тинькоф ( сейчас Т- банк) вообще без проблем, приехал представитель карту оформили и я открыла вклад . Второй банк , который я выбрала это ВТБ , приехала в офис сама, отсидела огромную очередь , оформила карту а в онлайн банк зайти не могу , пишет: вход временно не доступен . Решали, решали проблему не смогли решить , так я уехала не с чем . Директор офиса попросила меня позвонить на горячую линию 1000 и объяснить ситуацию ( очень не хотела тратить свое время), но позвонила все разжевала / пояснила , девушка мене сказала отправьте на почту скрина и тд. Зашла на почту все отправила . Прождала месяц - ничего!!! Приезжаю в офис , иду сразу к директору, говорю: вы понимаете, что это маразм , когда клиент хочет открыть вклад , на немалые деньги и не может , вы мою проблему уже месяц решаете . Кто за это отвечает ? Ну, конечно у нас не найдешь никого))), жалко с хозяином банка нельзя поговорить на прямую . Система дает сбои, никто не за что не отвечает а банк теряет крупных вкладчиков( я не одна такая) . Директор уговорила меня опять позвонить на горячую линию и оформить обращение , что присвоили номер . Ок я согласилась, лишь чтоб помочь людям у которых такие же проблемы, потеряла свое время , позвонили ( с директором вместе ) оформили обращение , дали номер обращения. Директор говорит , все теперь ждите . На следующий день мне приходит сообщение : в чем у вас проблема , напишите на почту , пришлите номер обращения и тд. Я скрипя зубы( с паром из носа и ушей) отправляю им всю информацию , сегодня получаю письмо отправьте поэтапно все скриншоты и тд . И тут я из послала на Х…. ( простите меня пожалуйста) , но прям издевательство . Да я просто пойду деньги положу в другой банк и все ( я делала это чтоб как то помочь другим людям ) . ВТБ зарекомендовал себя, теперь всем советую не связываться с этой системой она лажает !!!! В Сбербанке уже 7 лет и никаких проблем , Тинькоф тоже самое .
