Москва
15.07.2025, Я встретился с представителем банка Ростиславом для получения стикера. Стикер успешно выдали и активировали. Однако спустя 20 минут, зайдя в приложение, я обнаружил чёрную плашку «Альфа-Смарт». Я сразу загуглил, что это такое. Оказалось, это платная подписка (ссылка на сайт) стоимостью 399 рублей в месяц. В описании подписки указано, что она бесплатна до 15 августа. Но это не отменяет факта: если бы я не заметил её, с меня автоматически списали бы 399 рублей. Считаю подключение платных услуг без согласия клиента неприемлемым. Судя по отзывам, это системная практика Альфа-Банка: представители массово подключают ненужные услуги новым и действующим клиентам. Отдельно отмечу: во время выдачи стикера Ростислав попросил меня продиктовать код из SMS. Не исключаю, что это был код подтверждения для активации подписки. Убедиться в этом невозможно — никаких документов или электронных соглашений мне не показали, в приложении так же нет возможности ознакомиться с подписываемыми документами.
