Отзывы об обслуживании в Альфа-Банке в Москве

По акции «приведи друга» моим «другом» была открыта, получена дебетовая карта и одновременно открыт брокерский счёт. Полтора месяца я не получала никаких начислений за открытие моим «другом» брокерского счета. Несколько раз писала в чат поддержки мне говорили «ждите», «ждите,». А через два месяца сообщили, что никакой выплаты мне не положено, потому что ЯКОБЫ мой друг открыл брокерский счёт не по моей ссылке. А этого не может быть потому что сидя в машине (получая карту) новый клиент банка несколько раз повторил сотруднику, чтобы брокерский счёт открывали по моей ссылке. На что сотрудник завер...Читать далее

Абсолютная некомпетентность в элементарной ситуации. Необходимо было сделать основным загранпаспорт. Сотрудник Коми***ров Александр по непонятной причине не смог этого сделать, что привело к финансовым потерям. Причем даже после того, как мой персональный менеджер обратился к нему и объяснил, что проблем быть не должно. Только спустя время удалось вернуться к этому вопросу. Другой сотрудник в этом же отделении все сделал без проблем. Потеря времени, нервов и денег. Отделение в ТЦ «Сказка» м. Рассказовка.

Положил деньги через банкомат Сбербанк (выдал ошибку ,деньги не зачислил , не вернул )Поддержка создала заявку ( рассмотрят в течение 30 дней)В личном кабинете не отвечает

Уважаемые Россияне! ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ «Альфа-Банка»! То, что со мной произошло повергнет вас с страх и ужас! Я выиграла дебетовую карту Альфа-Банка. Мне предложили 1000 рублей за ее открытие. Я ознакомилась с условиями в данном банке, они предлагали разные вознаграждения за открытие банковских продуктов. 5000 рублей можно было бы получить, если откроешь брокерский счет. 08.09.2024 около 17 часов я встретилась работником Альфа-Банка (Его имя Дмитрий Шурдиков, тел. ***986), который вез мне дебетовую карту. Одним из условий открытия дебетовой карты было зачисление на счет 1500 рублей, что я и сд...Читать далее

Заблокировали оплату обучения сыну как подозрительную операцию! Причем образовательное учреждение - клиент Альфы. Одновременно заблокировали он лайн кабинет. По телефону вопрос не смогли решить. Направили в офис. Пришел. Заставили давать персональные данные моего несовершеннолетнего сына. На мой вопрос, что подозрительного в том, что отец платит за курсы сына ответа получить не удалось. Вчера потратил вместе с дорогой 3 часа, вопрос до сих пор не решен. Перешли на обслуживание в Альфу по зарплаьному проекту - вот результат! У меня такого ужаса нигде не было. Самое страшное, что все происходит...Читать далее

В августе 2022 года, менеджер банка Кулик Никита без моего ведома открыл на моё имя счет для ИП.С тех пор ежедневно идут звонки робота погасить задолженность за обслуживание счета.Были оставлены обращения на горячей линии.Но звонки с банка не прекратились.Сегодня с очередной раз обратился в отделение банка на Петроградке.Менеджер Валерия Грязюк даже не захотела вникнуть в ситуацию, впрочем как и другие менеджеры этого банка.Отфутболили к другому менеджеру, оперируя просто чушью.Прошу провести разбирательство, как Ваши сотрудники открывают счета для клиентов.А имено Кулик Никита. Требую наказан...Читать далее

27 июня мой постоянный клиент купил у меня партию игрушек по эквайрингу, 28 июня банк направил запрос (чеки, фото склада и тд). Было направлены чеки, фото склада, точный адрес, приглашал приехать ко мне на склад откуда отпускаю товар. В итоге пришло письмо о расторжении договора эквайринга. Товар отдан клиентам, а деньги на счет так и не поступили. Нужно закупать новый товар, а денег нет. Спасибо альфа банку … я в шоке. На данный момент деньги так и не пришли. Будем подавать на альфа банк в суд и жаловаться в цб

28.07 при попытке снять дс с Дебетовой карты, её и приложение заблокировали. Пыталась разблокировать по телефону ответила на кучу вопросов ( ФИО, дата рождения, адрес регистрации, паспортные данные, модель телефона, номер телефона) это все не помогло, тк я как и все нормальные люди не помню сумму на счёте до копеек. Пришлось ехать в банк и терпеть хамское отношение, сотрудники там считали ситуацию весёлой и просили улыбаться при общении c ними. Пришлось упрашивать сотрудников разблокировать карту.

Сначала позволяет сделать перевод, потом думает и блокирует карту и личный кабинет. Может быть надо было предупредить ,точно надо сделать перевод? Сделала перевод себе в другой банк. Теперь уже больше месяца не могу разблокировать личный кабинет. Карту перевыпустили, а кабинет всё ещё заблокирован. 5раз была в отделении банка, писала заявления, общалась по телефону со службой безопасности. А воз и ныне там. Приняла решение, погашать задолженность перед банком не буду. Банку этого не надо, а мне тем-более. Не советую обращаться в Альфа-Банк. Сплошные проблемы.

Я обслуживаю счет ИП в Альфа-Банке. Несколько дней назад через приложение Альфа-Бизнес пытался совершить перевод с бизнес-карты на личную карту Альфа-Банка. Однако после подтверждения платежа ничего не происходило. Случайно обнаружилось, что в ночные часы приложение банка втихую запоминает Ваши попытки совершить операции, но выдает, что ничего не произошло. Очередь, где висят заявки можно отычкать в приложении, только вот отменить ничего нельзя. Утром разом всё списывается, а если превышен лими, то банк начисляет штрафы.Я обнаружил это баг после второй попытки. Моментально написал обращение в...Читать далее