Отзывы об обслуживании в Альфа-Банке в Москве

За свою насыщенную жизнь я проработала с разными банками как от лица клиента, так сотрудника. Я знаю много уловок банковского дела. Но вот недавно мне на новой работе нужно было сделать зарплатную карту альфа банка. И пришла я в офис на Витебском проспекте 101 (это СПБ, Московский район). Зашла и была удивлена - внутри стоят приветливые сотрудники, которые сразу заметили меня и одна из девочек подошла скоординировать мои дальнейшие шаги. Я посидела на стульчике минут 10 и очередь дошла до меня. Мы вежливо побеседовали, мне рассказали про все условия карты (ВАЖНО: рассказали на обывательском яз...Читать далее

Уже много лет я верная клиентка Альфы. На моих глазах он рос и менялся. Поверьте, я знаю о чем говорю. У меня самой бизнес, много наемных людей, знаю как тяжело выстроить крутой сервис. Офисы просто конфетка, стильный дизайн, удобное зонирование, есть кофемашина и кулер, никаких окошек. Нет барьера между клиентом и менеджером, а это очень важно. Все вопросы решаются оперативно, и даже если не помогут до конца онлайн, в отделении всегда найдется специалист, который знает как решить вашу проблему. Это дорогого стоит. Недавно так помогли с моей потерявшейся картой, быстро блокнули и перевыпустили...Читать далее

Пятница для нашей семьи это теперь священный альфа день) Мы все идем во Вкусно и точку чтобы купить блюдо дня и получить кешбек 100 процентов. Мы оформили три карты - на меня, мужа и дочку, сделали ей детскую. Очень удачно сходили, и поели в кайф и денюжки сэкономили по факту. Люблю такое, когда все таки ты что то от банка получаешь а не он только от тебя. Вот уговариваю сеструху со своим также оформить эти карточки и с нами за компанию ходить. Пока думает дурында)

я пенсионерка и для меня важно человеческое отношение. люблю когда можно поговорить с человеком, он все обьяснит нормально, а не роботы эти повсюду. поэтому в банк я иду чтобы оплатить свои счета за коммунальные услуги и сотовую связь. мне всегда попадаются такие милые девочки, а один раз даже мальчик молоденький принимал деньги. вежливые, воспитанные, любо дорого за нынешнюю молодежь! так что я довольна, каждый месяц прихожу и заплатить и поболтать немного с новым поколением

Я не частый гость в банке, но в те редкие дни, когда прихожу, мне достаются самые лучшие сотрудники. Не знаю почему так происходит, я нечаянно) Хотя, может, они сейчас везде такие вышколенные и компетентные. Мне потребовался небольшой кредит буквально 50 тысяч. Сумма невеликая, но была нужна срочно. Оформились буквально за часик, очень быстро. Что понравилось: менеджер Алина очень подробно рассказала обо всех доступных вариантах и помогла выбрать оптимальный.

Об обслуживании в отделениях Альфабанка у меня остались только положительные впечатления. Ходила в разные филиалы, но в последний раз посетила банк в Москве по адресу Валовая 6. Само по себе отделение современное, ремонт новый, внутри чисто, формат кофейни лично мне понравился. По вопросу вклада меня обслуживал менеджер Артем. Консультация прошла в доброжелательной атмосфере, сотрудник профессионал своего дела, рассказал мне про все-все условия, помог выгоду посчитать, хотя я и сама могла это сделать в приложении. Что касается очередей, они есть, не спорю, но довольно быстро рассасываются. За...Читать далее

Как, наверное, большинство людей, раньше я просто хранил деньги дома, часть в долларах, часть наличкой. Но после пары скачков курса понял, что это не вариант, ценность денег тает. Друг посоветовал открыть вклад в Альфе, а я так и сделал, он мне еще про все плюсы и минусы рассказал. Открыл небольшой вклад на три месяца чисто протестировать. Да, прирост, безусловно, имеется. Так же действительно можно на что-то откладывать, в перспективе у меня приобрести однушку, поэтому я вот теперь думаю над тем, чтобы положить деньги на более длительный срок. Короче, если у вас есть определенная сумма денег,...Читать далее

За что люблю Альфу, так это за их персонал. Всегда максимально вышколенные и вежливые сотрудники работают. Очень грамотные в своей сфере, подкованные можно сказать. В очередной раз убедилась в идеальной подготовке, когда была в отделении по вопросам оформления карты. В поддержке чата тоже девочки очень приятные, всегда помогут решить вопрос и подскажут, объясняют спокойно даже если с первого раза непонятно было.

Уже много лет держу счета в Альфа-Банке и прекрасно знаю, какого уровня обслуживание ожидать. Для меня главное преимущество комплексный подход к обслуживанию клиентов. Здесь и в мобильном приложении можно больше 90% вопросов решить, и если в офис придешь, то тоже можно получить и качественную консультацию, и помощь по счету, если вдруг карта потерялась, тут тоже помогут. И сервис у них такой ненавязчивый, я не помню например, что бы мне звонили из альфа-банка и предлагали оформить кредит, или постоянно спамили рассылку с оформлением страховки или еще чем-то.

Честно говоря ни разу не пожалел о своем выборе. У меня небольшое производство, и постоянно приходится деньгами что-то оплачивать, то материалы, то налоги, то еще что-нибудь. Поэтому самое важное для меня это удобство мобильного банка и возможность без проблем расчеты делать. Что тут скажешь, сервис у банка действительно отличный. Перевод денег клиентам проходит быстро, комиссии небольшие, помимо положенного, сверху ничего не берут. Поддержка, как только я подключился к сервису, часто мне помогала, огромное спасибо ребятам, сейчас уже нечасто обращаюсь, сам справляюсь