Отзывы об обслуживании в Альфа-Банке в Москве

Была в офисе банка впервые и осталась приятно удивлена обслуживанием и в целом сервисом. Вообще оч давно не посещала никакие отделения, ну как то не надо мне было. А вот решила сделать от альфа карту и пришла в их отделение. Удивил внешний вид, такое необычненькое оформление, не как мы привыкли в банке, а по типу коворкинга и менеджер сам к тебе подходит. Есть кулер с водой, есть даже кофемашина и можно недорого угоститься вкусным кофейком. Ну и девушка со мной милейшая беседовала, крайне приятная, корректная и обходительная. Прекрасные впечатления остались.

Зашла в офис альфы решить вопрос по карте и осталась довольна обслуживанием. Сотрудница быстро разобралась в ситуации, все объяснила спокойно и без сложных формулировок. Не было ощущения, что тебя просто хотят быстрее отправить, наоборот, уделили время и ответили на все вопросы.Сам офис тоже оставил приятное впечатление. Чисто, современный дизайн, удобная зона ожидания. Еще неожиданно было увидеть кофемашину, можно сделать кофе, пока ждешь, а такие мелочи создают более комфортную атмосферу. Из минусов могу отметить только то, что в часы пик бывает много людей и приходится немного подождать. В...Читать далее

Это была катастрофа. Мы в кафе сидели, и в какой-то момент я поняла, что моей сумки нет. Украли проще говоря. Внутри были документы, и, самое страшное, кредитная карта. Паника, слезы, испорченный выходной.Хорошо, что телефон был у меня в руках, я вошла в приложение Альфа-Банка, нашла раздел чата со службой поддержки, оператор ответил в течение нескольких секунд. Мою карту заблокировали, очень повезло, что я быстро спохватилась, и с карты не успели нисколько денег списать.Оператор в чате помогла мне с выпуском цифровой карты, чтобы пока готовится пластиковая я смогла покупк оплачивать. В кафе к...Читать далее

Через компьютер внезапно с 30.07.26 прекратился доступ в личный кабинет через компьютер. Браузер установлен через Госуслуги. И это уже не первый раз. Присланная оператором ссылка ничего не дает.И что делать людям пожилого возраста? Осваивать безумные компьютерные технологии? Вам нужны какие-либо дополнения и изменения - вводите их сами, но не трогайте людей. СБЕР банк работает без проблем.

Если в жизни не хватает квестов, то вам в Альфабанк. Я не очень плотно сотрудничала с указанным банком, однако даже редкие взаимодействия на протяжении нескольких лет оставили в душе неизгладимый след. ‎Сначала была держателем карты. Тут тебе и долгие зачисления и задержки с отображением операций, отдельно можно отметить хромое на обе ноги приложение, пришлось минимизировать, а потом и полностью прекратить пользоваться услугами банка в этой части. И тут, как насмешка, наступает период когда попавшие под санкции брокеры передавали ценные бумаги куда бог пошлет и я опять попала Альфу. Понадеял...Читать далее

ствия провожу не я то необходимо обратиться срочно по номеру 8800……… или 7495……. Звоню на номер первый отвечает робот я говорю что необходимо соединить с оператором но бот просто не пропускает и сбрасывает , звоню по другому номеру такая же ситуация. Звоню через приложение, повторяется история . Пишу в чат прошу срочно набрать или дать мне номер по которому могу выяснить все обстоятельства мошеничества , но операторы просто меня как будто не слышат , отписываются какими то шаблонами . Итог мне теперь приходят смс что какой-то Андрей пытается снять деньги и ему нужно подтверждение смс . Спасибо...Читать далее

На замену стикера этого банка мы с мужем потратили 4 часа. Вызвали курьера, она 2 часа тыкал в в телефон, ничего не смогла сделать, отправила в офис Там повели ещё 1,5 часа, хотя запись была online. Обслуживание просто «супер»!

Нужна была замена стикера. Приехала курьер, 2 часа тыкал в телефон, ничего не могла сделать. Отправила в офис банка. Записались online на 10-30. Приехали раньше, чтобы никого не задерживать. Отсидели 1,5 часа. Не было свободных менеджеров. И вот удача, через 2 часа мы, наконец, получили стикеры! Ну и обслуживание!

Вопрос у меня был к поддержке потому что хотелось пролонгировать вклад, но подробности были не ясны. Можно конечно было сходить в отделение, там все спросить, но я решила сначала в чат написать, ну вдруг выгорит. Оператор пришла быстро, ее звали Даша. Она очень приветливо поздоровалась, уточнила что у меня случилось и помогла понять как дальше быть с вкладом. Мне понравилась ее эмоциональная вовлеченность, Даша оказалась приятным собеседником. Так что у меня позитивный опыт общения с поддержкой и я желаю чтобы всем попадались такие чудесные отзывчивые специалисты как Даша.

Хочу оставить отзыв о работе девушек в банке, мне очень понравилось. Приходила с детьми делать старшенькому карту, ему 11. Младшей 5. Думала с ней будут проблемы, потому что это же время в любом случае, а она еще та егоза. Но нет, сотрудницы сработали очень классно и приветливо. Младшей показали детский уголок, там и разукраски и игрушки есть и она хорошо так время провела. Мы со старшим немного подождали и тоже нас довольно быстренько пригласили. Карточку сделали, удовольствие от оснащения банка и обслуживания получили