Отзывы об обслуживании в Альфа-Банке в Москве

Сколько можно с вами связываться, ужас. Бессовестные жулики

Наша контора перешла на Альфу как зарплатный банк, и я сначала не обрадовалась, потому что все привыкли к своему банку. Но менеджер Альфы приезжал прямо в офис, раздавал карты, активировал их, это круто что не надо никуда идти. По зарплатному проекту мне дали бесплатное обслуживание премиальной карты и повышенный кэшбэк 10% на кафе, потому что я люблю обедать вне дома. Реально когда платишь картой в столовой тебе возвращают до 50 рублей за обед, это ощутимая экономия за месяц. И деньги зарплатные приходят раньше чем на другие банки. Супер)

Пользуюсь Альфа-картой уже полгода - взял ради кешбэка на АЗС, думал что обманут, но нет - реально капает по 10% на бензин, правда, только первые 2 месяца, а потом условия срезали, я аж расстроился. Особенно с учетом того что у АЗС не ловит интернет, а фикса происходит после того как пистолет уже снят, а не ДО. Самое крутое в приложении - это моментальное зачисление, приложение не глючит и не тормозит. Поддержка - отдельная песня, операторы вежливые, но если звонить, то долго ждать приходится. Твердая четверка, но если бы кешбэк не урезали, было бы вообще огонь.

На днях пришлось зайти в Альфа-банк, дочке для визы нужна была какая-то особая справка с движением средств по счетам у родителей. Я оочень переживала, что ребята что-нибудь напутают и дадут не ту справку, а у меня нет вариантов повторно подаваться на визу, так как мы и это окошко еле-еле поймали. Ну спасибо парень в банке меня успокоил, сказал, что они люди бывалые и знают что мне надо. Да и вообще визит оставил у меня крайне положительные впечатления, настолько все обходительные, грамотные. Сразу чувствуется, что попала к специалистам. А еще в Альфа-банке очень красивые офисы, и даже кофейку...Читать далее

Я был клиентом одного крупного банка, но это уже в прошлом. Переход в Альфа‑банк случился спонтанно, но именно сервис стал тем триггером, который запустил процесс перехода и закрепил выбор. Чат поддержки отвечает без задержек, формулировки чёткие. Если есть дополнительные вопросы, на них также подробно отвечают. В отделениях та же картина: вежливость без заискивания, помощь без попыток впарить страховку. Недавно забирал кредитку , уложился в тридцать минут. Если бы не очередь, и того меньше. Менеджер добавил пару практических советов по погашению. Ни одного случая, когда бы я почувствовал се...Читать далее

Заголовок: Альфа-Банк оставил человека за границей без денег, помощи и возможности вернуться домойОценка: 1. Если бы существовала отрицательная оценка, этот случай заслуживал бы именно её.Мой опыт с Альфа-Банком — это пример абсолютно бездушного, непрозрачного и безответственного отношения к клиенту, оказавшемуся в критической ситуации.Банк ограничил карту, онлайн-банк и другие электронные средства платежа по 161-ФЗ, фактически лишив меня доступа к деньгам в тот момент, когда я находилась в другой стране. При этом мне своевременно не сообщили, какая конкретно операция стала основанием для огра...Читать далее

Курьеры в 2к26 уже не для кого не редкость и мы так привыкли к этой профессии что уже и не особо замечаем за ними людей. Ну привез заказ и ладно. А тут я прям с кайфом пообщался с молодым парнем который приехал ко мне с карточкой и документами. Ну во первых он пунктуален и это сразу +100 в карму. Терпеть не могу опаздунов. К тому же ты мужчина. Сказал будешь в 10:30, значит будь. Тут меня парень не подвел, приехал четко. Потом все очень подробно рассказал по карте, приложение показал где скачать, предложил помощь в активации. В общем отлично и с душой выполнял свою работу. А я как подумаю скол...Читать далее

Уже 6 лет обслуживаюсь в самом обычном филиале самого обычного спального района. Но до чего же тут классно и комфортно находиться, вы не представляете. Сначала было просто отделение, где-то году в 24 сделали новый ремонт, изменили формат. Теперь это нано-офис или фиджитал, не помню) Суть в том что тут теперь столики круглые, стулья удобные, а в зоне ожидания вообще кресла. Сотрудники только не изменились - они как были умницы, так и остались) Я захожу не часто, если что-то не могу в приложении решить типа изменения документов после свадьбы, справки на визу. И каждый раз остаюсь очень довольна...Читать далее

Хочу поделиться своей ситуацией с АО «Альфа-Банк».Находясь в отпуске в России, я продала криптовалюту за рубли и получила средства на свой счет в Альфа-Банке. Сразу после этого банк заблокировал мой счет, сославшись на подозрения в «сомнительных операциях» в рамках 115-ФЗ.Для разблокировки банк потребовал предоставить документы, подтверждающие источник дохода за пределами России, причем в обязательном порядке на русском языке и с нотариальным заверением. Это требование является заведомо невыполнимым для человека, находящегося в отпуске: перевод и заверение документов из-за границы занимают дли...Читать далее

Была в офисе банка впервые и осталась приятно удивлена обслуживанием и в целом сервисом. Вообще оч давно не посещала никакие отделения, ну как то не надо мне было. А вот решила сделать от альфа карту и пришла в их отделение. Удивил внешний вид, такое необычненькое оформление, не как мы привыкли в банке, а по типу коворкинга и менеджер сам к тебе подходит. Есть кулер с водой, есть даже кофемашина и можно недорого угоститься вкусным кофейком. Ну и девушка со мной милейшая беседовала, крайне приятная, корректная и обходительная. Прекрасные впечатления остались.