Отзывы об обслуживании в Альфа-Банке в Москве

Меня сложно впечатлить обслуживанием, я из тех клиентов, кто замечает мелочи и ценит не только вежливость, но и искреннее внимание. Поэтому, когда я попала в отделение Альфабанка, особых ожиданий не строила. Мне нужно было уточнить информацию по вкладу.Когда мы с менеджером начали обсуждать продукт, она не стала сыпать терминами, а спокойно и просто рассказала про условия. На мои вопросы отвечала честно, не делала вид, что все идеально, а объясняла и плюсы, и возможные ограничения. Это, кстати, очень располагает, когда с тобой говорят честно. Когда возникла небольшая заминка с моими документам...Читать далее

Недавно был в офисе банка на Парковой, нужно было закрыть одну старую карту и уточнить пару моментов по вкладу, который собирался открыть. Пришел, меня, встретил меня молодой парень Андрей, по-моему. Спокойно выслушал все, что я пытался объяснить вперемешку с вопросами, уточнил детали, предложил пару вариантов и не пытался ничего впарить или ускорить процесс обслуживания. Вот за это отдельный плюс, никто не давил на меня, а просто объяснили по делу. Такие моменты сильно влияют на общее впечатление. Не только по деньгам ведь оцениваешь, а по тому, как с тобой общаются. Альфа пока что один из не...Читать далее

Не люблю ходить по банкам, особенно с ребенком. У кого дети, те меня поймут, то ей скучно, то голодная, то мультики не грузятся, то вообще срочно надо домой. Но выбора не было, нужно было закрыть один старый счет и открыть новый вклад. Оставить дочку было не с кем, поэтому пошли вместе. Я морально готовилась к нервотрепке, но в итоге зря волновалась. Во-первых, в отделении оказалось просторно, светло, не душно. Даже дочка сразу приметила, что там «как в кафе», потому что мы сели за отдельный стол, а не в окошке стояли. Во-вторых, сотрудница, которая нас обслуживала, была очень терпелива. Пока...Читать далее

С ВАШИМ БАНКОМ НАЧАЛА РАБОТАТЬ В МАЕ 2025 ГОДА. ОТКРЫЛА ЮБИЛЕЙНЫЙ ВКЛАД НА 3 МЕСЯЦА. ПОНРАВИЛОСЬ. ЗАТЕМ ПЕРЕВЕЛА НА ВАШ БАНК СВОЮ ПЕНСИЮ. ВСЁ ОТЛИЧНО. ОЧЕНЬ НРАВИТСЯ ОФИС БАНКА. ЧУДЕСНЫ ПЕРСОНАЛ ОПЕРАТОРОВ. ОСОБЕННО ХОТЕЛОСЬ БЫ ОТМЕТИТЬ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ ЕКАТЕРИНЫ. К СОЖАЛЕНИЮ НЕ ЗНАЮ фАМИЛИИ. НА БЕЙДЖИКЕ УКАЗАНО ТОЛЬКО ИМЯ. ОЧЕНЬ ГРАМОТНЫЙ,ВНИМАТЕЛЬНЫЙ, УЛЫБЧИВЫЙ ОПЕРАЦИОНИСТ. СПАСИБО ЕЙ. С УВАЖЕНИЕМ КЛИЕНТКА БАНКА ЛОГИНОВА МАРИЯ.

Пользуюсь пакетом Alfa Only чуть больше полугода. Решил подключить, когда накопил солидную сумму и понял, что хочется уже не просто удобства, а внимания и выгоды. Начну с самого приятного- персональный менеджер. Раньше думал, что это просто формальность, но нет. Я реально пишу или звоню, и мне помогают, от настройки карточных лимитов до объяснений по инвестициям. Не бот, не общий номер, а конкретный человек.По кэшбеку, 7% это не сказка, это факт. Главное следить за категориями. Например, получил приличную компенсацию за ужин в аэропорту, оплатил картой, и потом увидел возврат. С такси тоже раб...Читать далее

Иностранный эмитент ценных бумаг выплатил мне дивиденды в 2022 году. Дата фиксации реестра акционеров для целей начисления и выплаты дивидендов за четвёртый квартал 2021 года была 23.03.2022 года. Из депозитария ПАО СПб Биржи ( этот депозитарий является вышестоящим депозитарием по отношению к депозитарию Альфа-Банка) денежные средства на счёт Альфа-Банка были перечислены 24.05.2023 года. Альфа-банк, получив мои деньги из вышестоящего депозитария, не произвёл их перечисление на мой брокерский счёт, открытый в Альфа-Банке. Т. е. Альфа-Банк решил оставить мои деньги себе. Сумма дивидендов, котор...Читать далее

Хочу рассказать свою историю общения с Альфа-Банком. Пришел сюда по рекомендации друга, и ни разу не пожалел. Друг кстати за рекомендацию деньги от банка получил, я тоже своей ссылкой делюсь и мне денежка потом прилетает, когда по моей ссылке карту или другой продукт открывают. Но я про другое хочу рассказать. Про обслуживание, оно тут на высшем уровне. Сотрудники шикарно свою работу делают, а не просто отсиживают рабочее время. Помню, как-то возникла сложная ситуация с переводом, запутался в реквизитах. Позвонил в поддержку, и девушка вместе со мной дистанционо заполняла платежку, вернее мне...Читать далее

Всё началось с обычной дебетовой карты. Подруга посоветовала оформить ее в Альфа банке, и я решила попробовать. Сначала просто пользовалась картой для повседневных расходов, но потом открыла для себя столько полезных сервисов) Кэшбэк, выгодные переводы, удобное мобильное приложение, все это настолько упростило мою жизнь, что теперь я настоящий фанат банка.Постепенно я начала изучать другие услуги. Открыла накопительный счет, подключила автоплатежи, начала пользоваться инвестиционными продуктами. Даже когда возникают вопросы, служба поддержки всегда быстро и профессионально помогает.Даже родите...Читать далее

Альфа банк обещает бонус в размере 3000 рублей за перевод пенсии.Бонус обещают выплатить в три этапа по 1000 рублей при выполнении условий.Я перевел пенсию в Альфу 20 июля 2025 г. Все условия по использованию пластиковой карты выполнены. Сегодня октябрь, а бонусов нет.Рекомендую пенсионерам получать пенсию в других банках.

19.09.2025г. обратился в отделение АльфаБанка по адресу:г.Москва, Ленинский пр-кт, д.99 с просьбой получения дебетовой карты и осуществления перевода. Сотрудник банка выдала мне карту и помогла осуществить перевод на 300000рублей. Однако при его отправке мой личный кабинет оказался недоступен, а перевод заблокирован. Карта также оказалась заблокирована. Причину блокировки личного кабинета мне не назвали. На мою просьбу его разблокировать ответили отказом, хотя я предоставил договор-основание перевода и подтвердил лично что не нахожусь под чьим либо влиянием. Прошу, Вас, дать развернутый ответ...Читать далее