Отзывы об обслуживании в Альфа-Банке в Москве

Я никогда не являлась клиентом Альфа банка, не оставляла своих данных и регулярно раз в неделю мне звонят из банка и предлагают услуги. Сегодня 14 июня в течении рабочего дня мне 3 раза позвонили из Альфа банка, меня отрывают от работы, навязывают услуги,

Для меня в банке главное современные цифровые сервисы, чтобы не приходилось каждый раз морщиться при взаимодействии. Приложение Альфы меня полностью устраивает. Переводы по номеру телефона улетают мгновенно, без всяких подтверждений. Нравится раздел с историей трат, там все разбито по категориям и наглядно видно, сколько я проел в кафе, а сколько потратил на такси. Дизайн симпатичный, не рябит в глазах, не травят бесконечной рекламой. Поддержка в чате отвечает быстро и по делу. Твердая пятерка за удобство.

Потерял карту дебетовую, видимо где-то у нас в ТЦ, а заметил только через пару часов, потому как был в дороге. Сразу зашел в мобильное приложение, заблокировал в один клик и тут же заказал перевыпуск. Думал придется ждать неделю и еще самому ехать в офис, однако нет) виртуальная карта появилась сразу, а пластик привез курьер через день прямо домой, я просто спустился, взял конверт и все. Сервис просто пушка) и заодно дизайн карты поменялся на новый, выглядит стильно. Альфа умеет решать проблемы быстро, и безопасность на уровне) ничего не украли, я доволен

Меня дико расстроила недавно ситуация с кэшбеком по дебетовке от Альфы. Мне он попросту не пришел по моей категории, хотя я соблюдала все условия. Рассчитывала на эти хоть и небольшие но деньги. Расстраивало еще и то, что нужно теперь идти в офис и разбираться. А я ой как это не люблю. Ну вот некомфортно мне вылезать из своей скорлупы. Тем не менее пошла, что делать. В отделении ко мне отнеслись со всем вниманием. Не надо было стоять как рыба, ловить воздух ртом, искать консультанта. Меня сразу сориентировали, а менеджер вскоре сам подошел. Он уже просмотрел мои транзакции и сказал что это был...Читать далее

Недавно посетил обновленный офис альфа-банка, до этого давно не заходил, не было потребности. Понравились новые решения! Выглядит стильно, много зелени, правда я так и не понял живые это растения или искусственные. Очень приветливые улыбчивые сотрудники. Отметил, что все работники в обуви на низком ходу, мягкой что-то вроде кед или кроссовок. Это очень понравилось. Потому что девушки, цокающие каблуками целый день туда-сюда меня раздражают, а тут все тихо передвигаются. Формат интересный, не нужно в окошко идти, менеджер сам к тебе подходит с ноутом. Прикольно, необычно, мне зашло.

Без моего согласия банк самостоятельно перевел счёт на зарплатный и не рассказал об условиях обслуживания счета. Ежемесячно банк снимал в течении 6 месяцев по 2990 рублей и не не возвратил эти деньги. Я на пенсии и банк за счёт пенсии снял у меня более 17 тысяч. Бессовестный банк, банк мошенников. Обходите его стороной и никогда не связывайтесь с ним.

срочно понадобились наличные, в сбербанке и ВТБ без проблем, перевел деньги в Альфа банк, заблокировали карту в банкомате, позвонил в службу поддержки, пообещали в течении часа перезвонить-не перезвонили, результат заблокировали еще и личный кабинет, теперь надо посетить банк с паспортом, посетил на следующий день отделение поговорил с службой безопасности -результат приходите еще через 2 дня, просто издеваются, понимаю всю ситуацию с мошенниками, но то что творит Альфа это беспредел!!!

Недавно была в отделении Альфа-Банка по адресу Хорошёвское ш., 35, корп. 1. Записалась заранее через приложение, ждать почти не пришлось.Менеджер встретила вежливо, всё объяснила спокойно и по делу. Ответила на вопросы, помогла разобраться с картой и приложением, ничего лишнего не навязывала. Весь визит занял примерно 20 минут. Офис чистый и современный, без лишнего шума и постоянной беготни персонала.В целом обслуживание понравилось, быстро, вежливо и профессионально. Если понадобится, обращусь сюда снова.

Несколько раз посещал отделения Альфа-Банка по разным вопросам и в целом остался все ок.Записываюсь заранее через приложение - это сильно экономит время. В назначенное время практически не приходится ждать. Сотрудники ведут себя корректно, разговаривают без лишней навязчивости и попыток продать ненужные услуги.В последний раз обращался для решения вопроса с документами. Менеджер быстро разобрался в ситуации, все объяснил понятным языком, без сложных банковских формулировок. Ответил на все вопросы, показал нужные пункты в договоре и помог оформить необходимые бумаги. Весь процесс занял меньше п...Читать далее

Комиссию за обслуживание Алфа-чек вернули.За что очень благодарна.