Отзывы об обслуживании в Альфа-Банке в Москве

Уже много лет держу счета в Альфа-Банке и прекрасно знаю, какого уровня обслуживание ожидать. Для меня главное преимущество комплексный подход к обслуживанию клиентов. Здесь и в мобильном приложении можно больше 90% вопросов решить, и если в офис придешь, то тоже можно получить и качественную консультацию, и помощь по счету, если вдруг карта потерялась, тут тоже помогут. И сервис у них такой ненавязчивый, я не помню например, что бы мне звонили из альфа-банка и предлагали оформить кредит, или постоянно спамили рассылку с оформлением страховки или еще чем-то.

Честно говоря ни разу не пожалел о своем выборе. У меня небольшое производство, и постоянно приходится деньгами что-то оплачивать, то материалы, то налоги, то еще что-нибудь. Поэтому самое важное для меня это удобство мобильного банка и возможность без проблем расчеты делать. Что тут скажешь, сервис у банка действительно отличный. Перевод денег клиентам проходит быстро, комиссии небольшие, помимо положенного, сверху ничего не берут. Поддержка, как только я подключился к сервису, часто мне помогала, огромное спасибо ребятам, сейчас уже нечасто обращаюсь, сам справляюсь

Сотрудники некомпетентные, 90% из тех с кем общалась, не владеют никакой информацией. ЛК альфа-партнера это боль. Второй день не могу подать заявку на регистрацию бизнеса, не грузится лист паспорта с фото, при этом лист с регистрацией прекрасно. Написала в поддержку..... ответили что не у меня одной проблема, сроки решения проблемы неизвестны. На этом наши взаимоотношения закончатся. Только рекламы у них красивые.

Хочется отметить прекрасную работу службы поддержки Альфа Банка. Несколько раз обращался туда по различным вопросам, уточнял условия вклада, запрашивал выписку по счету, выяснял подробности платежа, по кешбэку писал, когда мне его не полностью начислили. Каждый раз специалисты реагировали моментально, мне ни разу не приходилось упрашивать бота позвать оператора, в этом очень большое отличие у альфа-банка с некоторыми другими банками, где оператора дозваться просто невозможно. Общее впечатление, что это надежный банк с качественным обслуживанием клиентов. И очень многие вопросы можно решить в ч...Читать далее

Третий год сотрудничаю с Альфа Банком, почти абсолютно доволен уровнем обслуживания. Я индивидуальный предприниматель, и на мой взгляд очень упрощает работу, если банк надежный и инструменты дает нормальные, то и работать легко. Тут мне очень понравилось мобильное приложение для ИП, с ним очень просто управлять счетом и всеми сделками буквально одним касанием экрана смартфона. У меня несколько расчетных счетов в разных валютах, и управление ими занимает совсем немного времени, потому что интерфейс у приложения очень удобный. Плюс очень быстро счет открывают и берут на себя все проблемы по под...Читать далее

Мне нравится мобильное приложение Альфа банка, для меня это действительно удобный инструмент. На самом деле уже даже не вспомню как давно я была в филиале банк, так как в основном пользуюсь возможностью решить все свои сложности дистанционно. В приложении есть масса полезностей и практически все возможности филиала. Перевожу деньги между щитами за несколько минут, оплачиваю что угодно и я даже заявку на кредитную карту оформляла в течение пару минут. Интерфейс интуитивно понятный, никаких накладок вылетов или багов, в общем хвалю!

Оперативное обслуживание в альфабанке действительно быстрое. Я заказал карту и думал что придется долго ждать, но удивление уже на следующий день я смог получить карточку. Мне позвонил менеджер, сказал что все готово. Я приехал в филиал, повезло что передо мной в очереди было всего несколько человек. Сел на диванчик и практически сразу менеджер отдала мне карточку. Действительно быстро, за скорость высший балл, также хотелось бы отметить вежливость сотрудников, это тоже для меня не менее важно

Онлайн поддержка идеально работает, у меня на днях возник вопрос по моей карточке и я решился написать в поддержку через приложение. Конечно же меня встретил бот, но с оператором Екатериной связали меня быстро. Не было такого что приходилось ждать пока оператор освободится. Бот не пытался мне помочь самостоятельно, не навязывался и не пытался откреститься. Девушка быстро сообразила чем мне помочь, объяснила где какие категории по кэшбэк, заодно решил уточнить по поводу кредитной карты и получил грамотную консультацию при этом без навязывания

Я уже три года работаю дизайнером на фрилансе, делаю логотипы, верстку, айдентику для малого бизнеса. Сначала оформляла все как самозанятая, но когда обороты выросли, поняла, что пора переходить на ИП. И вот тут началось самое интересное: куча бумаг, непонятные налоги, страх ошибиться и попасть на штрафы. Посоветовали мне Альфа-Банк, я зашла на сайт, почитала,и честно говоря, сначала не поверила, что все может быть так просто. Но решила попробовать. Подала заявку онлайн, через час со мной связался менеджер, а уже через день у меня было оформлено ИП, открыт расчетный счет и подключена онлайн-бу...Читать далее

Меня сложно впечатлить обслуживанием, я из тех клиентов, кто замечает мелочи и ценит не только вежливость, но и искреннее внимание. Поэтому, когда я попала в отделение Альфабанка, особых ожиданий не строила. Мне нужно было уточнить информацию по вкладу.Когда мы с менеджером начали обсуждать продукт, она не стала сыпать терминами, а спокойно и просто рассказала про условия. На мои вопросы отвечала честно, не делала вид, что все идеально, а объясняла и плюсы, и возможные ограничения. Это, кстати, очень располагает, когда с тобой говорят честно. Когда возникла небольшая заминка с моими документам...Читать далее