Отзывы об обслуживании в Альфа-Банке в Москве

Открыл ИП через альфу, расчетный счет, подключил онлайн-бухгалтерию, работаю первый месяц, пока все оки. Кассовый терминал тоже от альфача, с ним никаких проблем не заметил. Были поначалу какие-то странные выкидоны, в плане что не проходил платеж почему то. Позвонил в поддержку круглосуточную, все им рассказал, от меня приняли заявку, на следующий день подъехал человечек, что то там пошурудил, все заработало. Больше пока такого не происходило. Деньги на счет поступают всегда в срок, на следующий день с самого утра. Если что то нарою негативного то сразу на этот форум отпишу. Пока все устраивае...Читать далее

Как ИП искал нормальный банк для бизнеса, в альфе открыл счет за один день. Тарифы адекватные, платежки уходят моментально, даже вечером. Приложение для бизнеса вообще топ, все понятно без подсказок, налоги само считает, напоминает когда платить, само формирует отчетность за период. Есть проверка контрагентов, по идее спасает от мутных с тз ФНС сделок, пока с этим проблем не было. Поддержка отвечает быстро в чате, объясняет любые функции. Подключил еще заодно эквайринг, терминал привезли, настроили, деньги на счет падают на следующий день край. Короче, работать комфортно, топовый сервис реальн...Читать далее

Я ценю в Альфа банке то, что здесь нет практики морочить клиенту голову. Знаете, бывает в других местах: красиво расскажут по телефону, заманят рекламой, а потом в договоре всплывают комиссии, о которых никто не предупреждал, или страховка, которую ты вроде и не просила, но она оказывается обязательной. Здесь я такого ни разу не встречала. Каждый продукт, будь то кредитка или обычная дебетовка, выходит с понятным информационным сопровождением. Если я вижу рекламу, например, «кэшбек на всё» или «бесплатное обслуживание», то знаю, на практике это будет именно так, без неожиданностей)

Недавно наконец-то купила себе новый телефон, очень давно мечтала о нем. Мой уже раздолбан и разбит был, лет 8 у меня и в горе и в радости. А новым я не особо приноровилась пользоваться еще. И возникло мнооого проблем с переустановками приложений на айфон. В том числе и от альфа банка. Хорошо, что офис недалеко. Я поперлась уже почти под закрытие, но меня все равно приняли с моей проблемкой. Сотрудник терпеливо выслушал, помог скачать приложение, пройти регистрацию. Показал основные функции, где перевод средств, а вот тут шаблоны, как баланс смотреть. Краткий ликбез по финансам.

Остался без уведомлений на месяца 2-3 на телефоне. Было большое количество запары по работе, вообще не обращал внимание на то, что смс от банка не приходят. А потом столкнулся с тем, что друг долг вернул. Забавная ситуация вышла, мы встретились, я ему напоминаю, что деньги как бы нужны обратно)) А он такой, ты че, дружбан, я давно отправил. Я зашел в приложение и только тогда заметил, что уведомления на новом номере не подключены. А друг рил вернул долг)) Я рядом с офисом как раз был, хотел в банкомате снять нал, зашел еще помимо этого к менеджеру, чтоб помог подключить, чтоб я не лазил сам. М...Читать далее

Знаете это чувство, когда идешь в банк и уже заранее готовишься к давлению, путанице и навязыванию чего-нибудь с их стороны? Вот у меня так было. А по факту: взяла талон, пригласили быстро. Менеджер быстро разобрался в моем вопросе по карте и параллельно подсказал по накопительному счету. Без навязывания, без а давайте ещё вот это. Редкий случай, когда визит в банк не выбил из колеи.

Сегодня впервые пришла в банк и осталась очень довольна. Обычно я все задачи решаю через приложение, но понадобилась живая справка, поэтому я зашла в офис. Я ценю внимательное отношение к клиентам и мне тут очень понравилось. Встретила меня приятная девушка администратор, уточнила вопрос, помогла взять талончик. Ждала я минут 10 всего лишь, совсем недолго. Менеджер быстро выдала мне справку, рассказала о возможностях, которые у меня есть с банком типа кредитки, кешбека и доступного и. Вся эта информация действительно полезна и я ее запомнила, никакой навязчивости не было, просто информирование...Читать далее

Приходил в отделение на Павелецкой. Нужно было открыть депозит и я решил не испытывать судьбу, пытаясь самостоятельно разобраться в нюансах, а предоставить это профессионалам своего дела. По итогу посещения понял что принял верное решение. Пообщались с сотрудником продуктивно. Понравилось что сразу на входе у меня уточнили суть моего визита и направили к сотруднику, который как раз освободился. Сама консультация прошла быстро и с пользой. Видно что сотрудники имеет богатый опыт в этом вопросе и он не стал мне морочить голову и сразу показал максимально выгодные варианты. Выбрали быстро, депоз...Читать далее

У меня чат с Альфой что-то типа личного финансового консультанта) Я в отделение банка вообще не хожу, все вопросы решаю через приложение, это мега удобно. И пока не было ни одной ситуации, по которой нужно было бы тащиться в банк лично. Когда кредитку закрыла попросила документы - мне в чате прислали. Нужна была консультация по вкладу - тоже сюда. Хотела валютный счет сделать и понять можно ли - спросила, мне ответили. Потеряла договор по кредитке - тоже в чат написала, скинули. Короче, прекрасные ребята, моментально на связи. Иногда правда бот не сразу зовет живого человека, но потом сдается...Читать далее

Пользуюсь дебетовкой альфы как основной картой для всех покупок. Больше всего радует выбор категорий кешбэка каждый месяц. Иногда выпадает 5 процентов на супермаркеты или одежду, получается довольно выгодно. Деньги приходят в следующем месяце реальными рублями на счет. Само приложение банка одно из лучших, что я видел - все просто, понятно и не торомозит в самый неподходящий момент, даже если моб интернет плохой. Техподдержка в чате адекватная, помогают быстро. В общем за свои деньги и сервис банк топовый. Не вижу смысла переходить куда-то еще, когда тут такие условия хорошие