Отзывы об обслуживании в Альфа-Банке в Москве

После блокировки карты столкнулся со следующим позором Альфа банка!!! Чтобы перевести деньги с заблокированной карты Альфа-Банка, нужно ехать в Москву со всей России, в одно единственное отделение, где работает один человек!!!!!

Карточка у Альфы у меня уже как полгода, заводила ее просто по ссыль от подружки, тогда за рефералку можно было получить деньги. Это мы сделали и я как-то сразу стала ей пользоваться, хотя не планировала. Мне хороший кеш выпал поэтому. И вот за это время могу сказать, что среди банковских приложений пока Альфой мне удобнее пользоваться в плане визуала и оптимизации. Оно обычно сразу прогружает обновленный баланс после покупки, а не нужно несколько раз перезаходить или ждать. Особо не лагает между ссылками, что тоже хорошо, потому что с нашим интернетом сейчас скорость очень важный пунктик. Кеш...Читать далее

Что мне понравилось в обслуживании так это готовность помочь и решить любой вопрос. Я вообще зашла проконсультироваться по ИП. Не знала как открыть, с чего начать и решила первым делом зайти в Альфу за расчетным счетом, а потом уже в налоговую. Однако этого не понадобилось, тк девушка-консультант пояснила, что все можно сделать тут, через банк. Очень подробно все рассказала, пояснила по тарифам на обслуживание и мы с ней прямо просчитали, что мне подойдет тариф Простой, где просто платишь 1% от поступлений, а все остальное бесплатно. Еще и карта на бизнес с кешбеком 10%. Приложение тоже помогл...Читать далее

Сколько можно с вами связываться, ужас. Бессовестные жулики

Наша контора перешла на Альфу как зарплатный банк, и я сначала не обрадовалась, потому что все привыкли к своему банку. Но менеджер Альфы приезжал прямо в офис, раздавал карты, активировал их, это круто что не надо никуда идти. По зарплатному проекту мне дали бесплатное обслуживание премиальной карты и повышенный кэшбэк 10% на кафе, потому что я люблю обедать вне дома. Реально когда платишь картой в столовой тебе возвращают до 50 рублей за обед, это ощутимая экономия за месяц. И деньги зарплатные приходят раньше чем на другие банки. Супер)

Пользуюсь Альфа-картой уже полгода - взял ради кешбэка на АЗС, думал что обманут, но нет - реально капает по 10% на бензин, правда, только первые 2 месяца, а потом условия срезали, я аж расстроился. Особенно с учетом того что у АЗС не ловит интернет, а фикса происходит после того как пистолет уже снят, а не ДО. Самое крутое в приложении - это моментальное зачисление, приложение не глючит и не тормозит. Поддержка - отдельная песня, операторы вежливые, но если звонить, то долго ждать приходится. Твердая четверка, но если бы кешбэк не урезали, было бы вообще огонь.

На днях пришлось зайти в Альфа-банк, дочке для визы нужна была какая-то особая справка с движением средств по счетам у родителей. Я оочень переживала, что ребята что-нибудь напутают и дадут не ту справку, а у меня нет вариантов повторно подаваться на визу, так как мы и это окошко еле-еле поймали. Ну спасибо парень в банке меня успокоил, сказал, что они люди бывалые и знают что мне надо. Да и вообще визит оставил у меня крайне положительные впечатления, настолько все обходительные, грамотные. Сразу чувствуется, что попала к специалистам. А еще в Альфа-банке очень красивые офисы, и даже кофейку...Читать далее

Я был клиентом одного крупного банка, но это уже в прошлом. Переход в Альфа‑банк случился спонтанно, но именно сервис стал тем триггером, который запустил процесс перехода и закрепил выбор. Чат поддержки отвечает без задержек, формулировки чёткие. Если есть дополнительные вопросы, на них также подробно отвечают. В отделениях та же картина: вежливость без заискивания, помощь без попыток впарить страховку. Недавно забирал кредитку , уложился в тридцать минут. Если бы не очередь, и того меньше. Менеджер добавил пару практических советов по погашению. Ни одного случая, когда бы я почувствовал се...Читать далее

Заголовок: Альфа-Банк оставил человека за границей без денег, помощи и возможности вернуться домойОценка: 1. Если бы существовала отрицательная оценка, этот случай заслуживал бы именно её.Мой опыт с Альфа-Банком — это пример абсолютно бездушного, непрозрачного и безответственного отношения к клиенту, оказавшемуся в критической ситуации.Банк ограничил карту, онлайн-банк и другие электронные средства платежа по 161-ФЗ, фактически лишив меня доступа к деньгам в тот момент, когда я находилась в другой стране. При этом мне своевременно не сообщили, какая конкретно операция стала основанием для огра...Читать далее

Курьеры в 2к26 уже не для кого не редкость и мы так привыкли к этой профессии что уже и не особо замечаем за ними людей. Ну привез заказ и ладно. А тут я прям с кайфом пообщался с молодым парнем который приехал ко мне с карточкой и документами. Ну во первых он пунктуален и это сразу +100 в карму. Терпеть не могу опаздунов. К тому же ты мужчина. Сказал будешь в 10:30, значит будь. Тут меня парень не подвел, приехал четко. Потом все очень подробно рассказал по карте, приложение показал где скачать, предложил помощь в активации. В общем отлично и с душой выполнял свою работу. А я как подумаю скол...Читать далее