Отзывы об обслуживании в Альфа-Банке в Москве

Сегодня впервые пришла в банк и осталась очень довольна. Обычно я все задачи решаю через приложение, но понадобилась живая справка, поэтому я зашла в офис. Я ценю внимательное отношение к клиентам и мне тут очень понравилось. Встретила меня приятная девушка администратор, уточнила вопрос, помогла взять талончик. Ждала я минут 10 всего лишь, совсем недолго. Менеджер быстро выдала мне справку, рассказала о возможностях, которые у меня есть с банком типа кредитки, кешбека и доступного и. Вся эта информация действительно полезна и я ее запомнила, никакой навязчивости не было, просто информирование...Читать далее

Приходил в отделение на Павелецкой. Нужно было открыть депозит и я решил не испытывать судьбу, пытаясь самостоятельно разобраться в нюансах, а предоставить это профессионалам своего дела. По итогу посещения понял что принял верное решение. Пообщались с сотрудником продуктивно. Понравилось что сразу на входе у меня уточнили суть моего визита и направили к сотруднику, который как раз освободился. Сама консультация прошла быстро и с пользой. Видно что сотрудники имеет богатый опыт в этом вопросе и он не стал мне морочить голову и сразу показал максимально выгодные варианты. Выбрали быстро, депоз...Читать далее

У меня чат с Альфой что-то типа личного финансового консультанта) Я в отделение банка вообще не хожу, все вопросы решаю через приложение, это мега удобно. И пока не было ни одной ситуации, по которой нужно было бы тащиться в банк лично. Когда кредитку закрыла попросила документы - мне в чате прислали. Нужна была консультация по вкладу - тоже сюда. Хотела валютный счет сделать и понять можно ли - спросила, мне ответили. Потеряла договор по кредитке - тоже в чат написала, скинули. Короче, прекрасные ребята, моментально на связи. Иногда правда бот не сразу зовет живого человека, но потом сдается...Читать далее

Пользуюсь дебетовкой альфы как основной картой для всех покупок. Больше всего радует выбор категорий кешбэка каждый месяц. Иногда выпадает 5 процентов на супермаркеты или одежду, получается довольно выгодно. Деньги приходят в следующем месяце реальными рублями на счет. Само приложение банка одно из лучших, что я видел - все просто, понятно и не торомозит в самый неподходящий момент, даже если моб интернет плохой. Техподдержка в чате адекватная, помогают быстро. В общем за свои деньги и сервис банк топовый. Не вижу смысла переходить куда-то еще, когда тут такие условия хорошие

Знаете как сложно быть пожилым человеком в современном мире? Вокруг масса малопонятных технологий, которые необходимо освоить, а дети мои далеко и помочь мне не очень могут. Ну что ж, я понемногу осваиваюсь. Уже научилась пользоваться программами для отправки сообщений, понемногу разобралась в интернетах и следующим шагом стало понимание того как оплачивать коммунальные услуги через банк. Не придумала ничего лучше как прийти в отделение банка и уточнить у девочек. Оказалось нужно установить специальное приложение, его у меня не было, только карточка. Мне помогли поставить и показали как теперь...Читать далее

Являюсь клиентом банка уже лет пять, но в офис заходила редко, все в онлайне делала. А тут надо было. Зашла в отделение у дома и удивилась. Сделали такой классный ремонт: столики удобные, зелени много. Прям глаз радуется, настолько не похоже на обычный банк. Девушка менеджер оказалась очень милая, все быстро внесла в базу, помогла приложение настроить. Я воспользовалась бесплатным вайфаем, пока ждала пару минут в очереди. Приятно, когда банк меняется к лучшему не только в условиях на экране, но и в реальности.

Перевела самозанятость в Альфу только из-за их системы кешбека, подруги очень хвалили. И это реально выгодно, теперь и сама убедилась. Выбираю каждый месяц 4е категории, в этот раз выпали аптеки, например - а мне как раз надо было покупать лекарства маме. И в конце месяца накопилось почти 3 тысячи рублей возврата, это очень круто. Деньги приходят на счет живыми рублями, можно тратить на что угодно с момента зачисления. А еще в приложении есть барабан супер кешбека, мне там один раз выпало 50 процентов на кино, сходили с мужем 2е по цене 1, прикольно же. Ну и как самозанятой мне дали бонус 10 т...Читать далее

Я как пенсионерка сначала боялась пользоваться приложением -- вдруг еще не туда нажму, в отделении все-таки с людьми, там сами знают что и как. Но разобралась и сама теперь оплачиваю квартиру по коду с квитанции, никуда ходить не надо больше. Дочка мне помогла открыть накопительный счет, туда мне капают небольшие проценты. В самом отделении банка всегда вежливо принимают, если прихожу, но приложение действительно делает жизнь проще. Спасибо вам, что придумали такое средство связи с банком.

За долгие годы бухгалтерской практики мне довелось обойти десятки банков. С каким только отношением не сталкивалась. Я видела и холодность и казённое отношение. За это время на собственном опыте познала, что такое истинный профессионализм, а что его видимость. Есть с чем сравнивать. Я уверена что Альфа-Банк это безусловный лидер в сфере обслуживания. Переступая порог отделения, попадаешь в классное пространство . Тут все продуманно до мелочей. Мягкие кресла, удобно расставленные как бы приглашают передохнуть. Чистота и уют здесь подлинные. Но самое главное это сотрудники, чья компетентн...Читать далее

У Альфы нет никаких «но», я много банков поменяла, и поверьте, мне есть, с чем сравнивать. И здесь речь даже про продукты или услуги, а именно про контакт между клиентом и банком. Очереди, формальные ответы, ощущение, что клиенту здесь никто особо не рад – вот такого здесь я еще ни разу не встречала. Переход в Альфу произошел не резко, сначала оформила карту, только потом спустя время доверила ему вклад. Наверное, меня зацепило больше то, что в отделениях никто из сотрудников не пытается что-то продать исподтишка или навязать услугу, которая мне не нужна. Если есть комиссия или условия, о них...Читать далее