Москва
Меня сложно впечатлить обслуживанием, я из тех клиентов, кто замечает мелочи и ценит не только вежливость, но и искреннее внимание. Поэтому, когда я попала в отделение Альфабанка, особых ожиданий не строила. Мне нужно было уточнить информацию по вкладу.Когда мы с менеджером начали обсуждать продукт, она не стала сыпать терминами, а спокойно и просто рассказала про условия. На мои вопросы отвечала честно, не делала вид, что все идеально, а объясняла и плюсы, и возможные ограничения. Это, кстати, очень располагает, когда с тобой говорят честно. Когда возникла небольшая заминка с моими документами (по моей вине), сотрудница не закатила глаза, а спокойно помогла все исправить.Возможно, это и есть то самое качественное обслуживание, о котором обычно только пишут в рекламных постах
