Москва
Являюсь премиум клиентом альфа банка несколько лет. Недавно для покупки недвижимости нужно было разместить крупную сумму денег для того, чтобы не терялись проценты. Обратилась к Анастасии - руководителю премиум направления в офисе на Фрунзенской. Анастасия назначила мне менеджера для помощи в подобном вопросе. Забрать у меня деньги труда не составило. На этом закончились все преимущества. 1) получить деньги со счета было сложно. Был обещан возврат всей суммы в течение двух дней, по факту - 20% суммы банк имеет право удерживать на срок до 10 дней. Мне нужна была вся сумма для сделки, я с трудом успела к необходимой дате 2) комиссии, которые были взяты за управление деньгами, были больше, чем изначально оговоренные 3) дать разъяснение, откуда такие большие комиссии менеджер отказывался неделю, а потом внезапно уехал в отпуск 4) новый назначенный менеджер сначала сказал, что налог на доход от вложений уже включен в комиссию, которую взял альфабанк, а потом сообщил что нет, это будет дополнительная статья расходов 5) новый менеджер подтвердил, что был вариант разместить деньги без комиссии альфабанка, но мне об этом не рассказали в самом начале. 6) время, которое ушло на прояснение финансовой картины - 2 недели. Ровно столько времени потребовалось сотрудникам, чтобы ответить на вопрос, за что взята комиссия . Считаю работу сотрудников максимально непрофессиональной
