Москва
Это была катастрофа. Мы в кафе сидели, и в какой-то момент я поняла, что моей сумки нет. Украли проще говоря. Внутри были документы, и, самое страшное, кредитная карта. Паника, слезы, испорченный выходной.Хорошо, что телефон был у меня в руках, я вошла в приложение Альфа-Банка, нашла раздел чата со службой поддержки, оператор ответил в течение нескольких секунд. Мою карту заблокировали, очень повезло, что я быстро спохватилась, и с карты не успели нисколько денег списать.Оператор в чате помогла мне с выпуском цифровой карты, чтобы пока готовится пластиковая я смогла покупк оплачивать. В кафе кстати я без проблем ею смогла расплатиться. А через два дня новую пластиковую кредитную карту мне привез курьер домой в то время, которое было удобно для меня.Ситуация сама по себе неприятная, но то, насколько быстро банк отреагировал и сумел помочь, это очень ценно, потому что и деньги на кредитке целы остались, и расплатиться в кафе я без проблем смогла, да еще и за новой картой в банк мне идти не пришлось - проблема была решена полностью дистанционно.
