Москва
Всегда был лояльным клиентом банка, до момента получения ипотеки в Альфа-Банке. Выбрали с женой ипотеку на готовое жилье. Сперва подобрали квартиру, собрали документы, список уточнил в колл-центре и на сайте банка. Когда пришли в отделение, первое, что напрягло, одна очередь и на обмен валют и на оплату и на получение кредита. Это очень странно. Менеджер попалась неадекватная, видимо работает недавно. Не смогла ответить на простые условия, насчет каждого документа куда-то звонила и уточняла. Спустя час документы были оформлены. Сказали ожидать. Через день нам позвонили и сообщили, что заявление оформлено не верно,надо прийти в отделение и переписать. Очевидная ошибка сотрудницы банка. попросил вернуть все собранные нами документы. Пойдем в Сбербанк, с такими сотрудниками опасно брать ипотеку.
