Низкая квалификация сотрудников

Я и моя супруга клиенты банка Санкт-Петербург, Лиговский просп., 140, Санкт-Петербург, Россия. Сегодня 10.02.2022 г. в 10 час. 10 мин. мы пришли в это отделение для оформления доверенности по моему вкладу на супругу, просидели 40 минут и так и не получили доверенность. Нас обслуживала сотрудник банка Наталья Ш***, которая абсолютно не подготовлена к работе не только в банке, ног и с компьютером, постоянно делала какие то ошибки, советовалась с коллегами, наконец то что то получилось, пошла к старшей (наверное смены) и опять что то не то, доверенность опять не прошла. Естественно мы пожилые люди , пенсионеры просто забрали свои документы и ушли не оформив доверенность, Н. Ш*** просто нагло улыбнулась нам, никто из работников банка не принес нам даже извинения, старшая смены не предложила своим другим сотрудникам оформить нам необходимые документы, а просто сказала отдай им паспорта. Куда мы катимся, что за хамство и не уважение?