Москва
Отвратительный банк с отвратительным сервисом. Нулевая клиентоориентированность. Никто не может помочь с консультацией.24 июня кредитная организация заблокировала мою карту и расчетный счет. Без уведомления и информирования как того требует 161-ФЗ. Более того, представители банка утверждают, что они не обязаны это делать и это мои трудности. Я неоднократно обращалась в банк, чтобы мне направили информацию о блокировке и какие именно документы от меня хотят увидеть. Но все мои обращения закрыты без ответа по существу. Ответы свелись к тому, что информация указана на сайте и я должна сама разобраться. Я выслала документы, которые посчитала нужными и банк просто НАВСЕГДА заблокировал мой счет без уведомления. Официального ответа нет, дослать документы нет возможности, пояснений тоже нет. Более того, кредитная организация нагло врет даже Банку России. Никогда не сталкивалась с таким пренебрежением, хамством и нежеланием разговаривать со своим клиентом. Никому не советую данную кредитную организацию. При малейших трудностях вам откажут в помощи. Контактный центр, офис банка и чат будут говорить: ничем не можем помочь, мы не консультируем, не помогаем и не отвечаем на вопросы.
