Со вклада Сбера были переводы на дебетовую карту. Списаны деньги

Заранее сообщаю, что данные карты,вклада, сберонлайн и кода подтверждения я не передавала третьим лицам, родственникам или знакомым. Списания произошли без моего подтверждения . К данным операциям я ни имею никакого отношения о чем заявил в написанном мною заявление в полицию.17 марта 2023 года в 14:51 пришло смс оповещение о регистрации приложения для IPhone c кодом я проигнорировала никому ничего не говорила, в в 14.53 приходит следующая смс с текстом вы зарегистрированы в сбербанк онлайн. я позвонила на горячую линию обьяснила ситуацию сказали что у вас переводы с вклада на карту мне заблокировали карту/Далее заканчился разговор с горячей лининией и мне приходят смс о двух переводах с накопительного счета в размере 4600 руб,8270 руб, на карту без кодов подтверждения без ничего,смс о переводах другим людям не поступало, но тем не менее переводы были осуществлены по остатку денежных средств видно.Далее приходит еще смс о том что логин и пароль в сбербанк удалены,и еще 2 смс о регистрации в приложении уже для Android. Звоню снова на горячую линию в чем дело они сказали не беспокойтесь это мошейник в очередной раз пытается списать деньги,в свою очередь сообщили, что денежные средства вернуть не получится и рекомендовали обратиться в ближайшее отделение полиции и ждать дальнейших инструкций, что собственно я и сделал.Поскольку банк заблокировал мою карту и удалил логин и пароль я даже не могла зайти в мобильное приложение чтоб вывести все деньги а то с такими успехами на нуле можно остаться и фактически банк оставил меня без денег.В 17:10 мною было составлено обращение в отделение банка об оспаривание и отмене финансовых операций по моей карте к которым я отношения не имею. Номер обращения был направлен мне в телефон в виде смс. Сам номер №230317-0081-358*** от 17.03.2023.До 19:00 я провела замечательную работу по сбору информации, выяснению всех деталей, проверку моего телефона, написанию заявления и прочего с доброжелательными сотрудниками местного отдела полиции. По итогу - было возбуждено уголовное дело по статье 159 УК РФ ч.3. Банк оповестил меня, что на решение моей проблемы потребуется 9 календарных дней, а именно до 26 марта 2023 года, а сотрудница банка, сказала что разберутся быстрее. Сегодня, 21 марта 2023 года пришел ответ на мое обращение, у банка нет оснований для возврата средств.28.03.2023 Одну сумму вернули, и далее оснований для возврата других сумм у них нет. Суть моей претензии к банку следующая:1. Почему деньги были списаны с моего вклада без моего подтверждения? мой клад никак не защищен получается, что он доступен всем.2. Почему только одна операция возместилась ведь по факту их было 3? Прошу пересмотреть мою претензию Я потрясёна. Я являюсь клиентом банка уже много лет. Большинство своих платежей я принимаю на карту сбера, и до сложившейся ситуации была уверена в их безопасности. Я прошу поддержку Сбера находящуюся тут помочь мне в возврате денежных средств.