Москва
Добрый день! У меня есть как минимум 3 истории, которые произошли с мной и моими близкими с Совкомбанком.1. Я брала в феврале 2024 года телефон в рассрочку, как мы все понимаем рассрочка не предполагает под собой никакие проценты! Мне в магазине сказали что я должна каждый месяц платить по 6 500 р. и за два года я должна была все выплатить. В магазине мне сказали что мне одобрил рассрочку совкомбанк «халва», я раньше с этим банком не сталкивалась, хотя рассрочку или кредит уже не раз оформляла во многих банках. Я платила по 6500 каждый месяц пополняв карту халву и спустя 8 месяцев я понимаю что у меня на карте лежит только 27 000 р. хотя я оплачивала уже 8 месяцев и явно должна была быть не такая сумма. Я обратилась в службу совкомбанка по телефону и мне сказали что вообще-то с каждой моей суммы 6500 идет 1000 р на погашение рассрочки , а 5000 идет на проценты! И здесь я афигела!! Я начала выяснять какие еще проценты, в службе мне объяснить не смогли, я нашла договор , где было прописано 0 % годовых (тоесть никакие проценты не облагаются) Я начала звонить на следующий день опять уже с догвоором, на что мне говорят , а вы должны были пользоваться картой халва, тоесть делать ежемесячно покупки минимум на 10 000 по данной карте и тогда бы не начислялись проценты, а так как я не пользовалась, а прочто ежемесячно закидывала деньги на счет мне сделали перерасчет (о котором меня как Вы понимаете никто не предупредил) и я должна была платить другую сумму , я уточняю , а где же это прописано в договоре ? на что ответ мне так и не постопил , потому что в договоре ни слова об этом не написано, я даже не знала какую же сумму после перерасчета я должна была платить . Я обращалась 3 раза в разные отделения банков, где сотрудники вообще не понимали что же произошло и почему такая ситуация образовалась , они сделали выписку и сами афигели, что в какой -то месяц на рассрочку уходило 0,80 копеек, а все остальное на проценты! Мне посоветовали обратиться в главное отделение банка , куда я пришла и со мной обсалютно по хамски разговаривали из разряда "Что вы вообще от нас хотите?Тоесть банк абсолютно не пытался как-то решить ситуацию и грубо говоря меня просто послали оттуда. В итоге у меня ушло 25 000 на проценты и я просто закрыла данный как оказалось КРЕДИТ, а не рассрочку. Чтобы в данный банк больше не пришло ни копейки.Просто мошенники, которые придумывают какие-то свои правила и специально не оповещая клиентов наживаются.2. Вторая история связана с моим молодым человеком, который просто зашел на сайт Совкомбанка и решил посмотреть вообще одобрят ли ему кредит. Он оформил заявку ПРЕДВАРИТЕЛЬНУЮ на что получил положительный ответ, о том что да Вам могут дать кредит и для завершения оформления Вам нужно подъехать в отделение банка чтобы подписать документы и получить денежные средства соответственно. Он никуда не поехал, ничего не оформлял и не подписывал, никакие деньги ему соответственно не приходили. На что спустя недели 3-4 ему приходят сообщения что он должен оплатить 5 000 в совкомбанк . Он позвонил в отделение и спросил что это за ерунда если он ничего не оформлял , молодой человек проверил информацию и сказал что на него ничего не оформлено, видимо какая-то ошибка не переживайте. Спустя неделю из банка звонят на МОЙ телефон и говорят что вот такой то человек должен оплатить деньги в банк. Я подхожду к молодому человеку и говорю что за ерунда. На что он уже злой соответственно начинает разбирательства с банком в течении 2 недель ему начали говорить якобы он подписал документы онлайн. Но если он п одписал где же деньги тогда? В общем эту историю удалось закрыть и перед ним извинились! 3. Третья история произошла с моей знакомой, которая брала также рассрочку еще несколько лет назад она выплачивала ежемесячно несколько лет. И когда уже она все выплатила по срокам ей продолжали приходить смс каждый месяц оплатите в этом месяце и так каждый месяц и когда она поняла что она как-то долго платит уже. Зашла и сделала выписку оказалось , что она уже переплатила 4 месяца и ей все также продолжают приходить смс об оплате , соответственно деньги никто возвращать не хотел пока она не сделала предсудебное обращение и только тогда ей вернули ее деньги!Это только три истории которые произошли с моими близкими с данным банком, боюсь представить сколько таких историй! Поэтому очень хорошо подумайте прежде чем обращаться в Совкомбанк.
