Москва
Я перешёл в Т-банк после того, как Росбанк прекратил своё существование, и изначально выбор казался удобным, так как банк обещал сохранить прежние условия премиального обслуживания и зарплатного проекта. В начале всё действительно соответствовало ожиданиям, но со временем начали постепенно снижать качество сервиса: сначала ограничили доступ в бизнес-залы, затем уменьшилась стоимость оплаты поездок, а в итоге полностью отменили их, хотя изначально гарантировали сохранение единого высокого уровня обслуживания при моём уровне заработной платы. Позже появились новые условия, связанные с обязательным балансом на счетах, а в конечном итоге уровень обслуживания опустился до минимального, несмотря на то, что зарплата осталась прежней. Попытки получить разъяснения через переписку с банком не принесли результата — мне отвечали стандартными отписками из внутренних инструкций без конкретики, что вызывает серьёзное разочарование, особенно учитывая отсутствие физических офисов и возможность конструктивного диалога. В сложившейся ситуации возникает тревога относительно возможности беспрепятственного возврата собственных средств, если что-то пойдёт не так. Учитывая этот опыт, я не рекомендую переходить в Т-банк и советую внимательно рассмотреть другие варианты банковского обслуживания.
