Москва
Это действительно Тинькофф- он такой один!!! Один УЖАС!!!!Если вы выбрали Банк Тинькофф -нервотрепка вам обеспечена. Более бестолковых операторов в других банках я не встречала. Операторы невнимательны к своим клиентам , в суть вопроса не вникают , очень поверхностные , непрофессиональные. Отвечают шаблонами ,закидывают не имеющие отношения к ситуации инфоблоки , в итоге подводят своих клиентов , провоцируют скандалы , недовольство ,негатив. Я просто в шоке и ужасе от их работы. 4 дня я на нервах из-за того ,что горе- работник Дмитрий 21 июня не поняв моего вопроса ,сказал мне неправильно номер договора куда я должна зачислить платеж. В итоге- платеж зачислен на другой кредит , который оплачен . А на тот ,который должна быть оплата в этот день ,не зачислили. Три дня «вешали лапшу» , что разберутся и перенаправят оплату . Но так ничего и сделали! БОЛЕЕ ТОГО ,сегодня позвонили с отдела досудебного решения и требовали ,чтобы я еще раз оплатила кредит!!!! Я в шоке , спрашиваю- почему я должна второй раз оплачивать то .что я вовремя оплатила ,вы же в переписке признали свою ошибку и обещали перенаправить деньги на нужный платеж ? ответ меня привел в ступор- « Эта ситуация не освобождает Вас от платежа » представляете ,они даже уже не знают где мои деньги вообще. Платеж был произведен за день до срока оплаты через банкомат. Денег так и нет на счету , теперь с меня требуют ,чтобы еще раз им оплачивала « в добровольном порядке » .Беспредел ,мошенничество и наглость- вот что такое Тинькофф банк- не связывайтесь!!!Интернет -банк - это очень неудобно ,не найдешь концов ,обманывают на каждом шагу. Написала жалобу в Центробанк . Собираюсь идти в суд .
