Москва
Решила стать новым клиентом банка, заказала дебетовую карту, на сайте было указано, что новым пользователям при получении карты представитель установит приложение банка на телефон (в данном случае речь идет об Iphone, на который теперь скачать приложение самостоятельно невозможно). Карту привезли в назначенное время, однако сотрудник был почему-то некомпетентен в установке приложения и сказал, что потребуется назначить дополнительную встречу. На второй день приехал уже другой представитель непосредственно для установки приложения, однако потратив достаточное количество времени, приложение все же установлено не было. В качестве ситуации было предложено установить приложение с помощью третьего лица. Данное предложение конечно говорит о лояльности представителя как человека, однако в отношениях представитель-получатель услуги с первых дней пользования Тинькофф уже показал себя совершенно не клиентоориентировано. Как результат карту получите - а дальше мучайтесь с ней сами!!! П.с. При этом после того как сотрудник не смог предоставить услугу, банк даже не удосужился связаться принести извинения и предложить какую-либо альтернативу! После этого уже задумываешься, а нужен ли такой банк и такие услуги!
