Москва
Оформил карточку Тинькофф еще лет 8-10 лет назад. Последние 1,5 года постоянно звонили и предлагали какую-то ерунду: перейти на премиум, перейти на тариф тинькофф мобайл и прочее, говоря, что это будет для меня абсолютно бесплатно. Каждый раз просил, чтобы мне НЕ ЗВОНИЛИ, не беспокоили, поставили запрет на звонки, все, ВООБЩЕ ВСЕ с такими или аналогичными предложениями. Терпение закончилось осенью - оформил письменное обращение, как результат - извинения, обещания что разберутся почему так произошло. Спустя месяц - такой же звонок, оформляю повторное обращение с понятным вопроси. Обращение зарегистрировали, оформили как вопросы по приложениям и прочим, спустя 2 недели - повторная, спустя месяц и прочее, каждый раз представители банка цинично изввинялись, используя стандартные скрипты, не читая предыдущие обращения. Звонки поступали с такой же периодичностью. Месяц назад решил, что если перейду на тариф премиум, то Банк станет внимательнее и больше такого не повториться - наоборот стали звонить и предлагать каждые 2 дня. Скрипт общения сотрудников такой же. Естесствено, пообщели провести еще одну проверку и предоставить мне подробный отчет, ими же установленный дедлайн - 10 марта. (сегодня 18 марта.) Дополнительно!!!! Вишенка на торте текущая ситуация: через консьерж сервис выбрал и оплатил поездку ( в пятницу 15 марта). С вылетом на 19 число в 7 часов утра. Встреча назначена на 16 часов по местному времени, т.к. другой человек улетает 20 числа в 3 часа ночи, т.е. спустя 8 часов после назначенного времени. Документы консьерж снача обещал мне отправить в пятницу, потом обещал в субботу до 10 часов утра, в субботу пообещал отправить до 16 часов, потом в воскресенье не позднее 10. Естесственно ничего мне отправленно не было, мои сообщения не были доставлены , не былипрочитаны. В 16 часов в воскресенье дозваниваюсь в сервис, после чего мне отправляют документы на почту. Сейчас проверяю все документы и оказывается, что билеты забронировали вылет на 15 часов. Снова сервис в приложении не работает, снова звоню консьержам. обещают перезвонить в течение часа. Угадайте кто не позвонил?
