Москва
Я решила попробовать новый для себя банк. Всю жизнь пользуюсь Сбером и луччше пользовалась бы дальше. Хотела проконтролировать протраченную на переезд сумму. Зачислила тысяч 60 наличными, потом 240 перевела со СВОЕГО счета в Сбере. Трат было достаточно - грузчики, газель, фура, врдители, слесарь и покупки в строй-магазинах. Когда я хотела перевести слесарю за работу 17.000 у меня заблокировали счета и сказали что я могу пользоваться картой для оплаты покупок в магазине в рамках неисчерпанного лимита - 50.000, оператор гооячей линии сказала, что из лимита потрачено примерно 36 тыс. Но ни одной покупки (даже на 300 руб) провести не удалось. Сперва оператор чата сказал, что это была просто техническая ошибка и я могу пользоваться картой только для покупок. Далее новый оператор сказал что я истратила весь лимит. Ок. Допустим. У меня запросили документы 22.11.2024, я предоставила все что смогла в течение часа. Но они сформмировали обращение и сами же на него ответили, что я документы не рпедоставила и поэтому получила блокировку. История долгая. Есть скриншоты. Операторы то и дело предоставляли разную, отличающуюся информацию и извинялись за неверные предыдущие консультации. Обещали до конца дня решить вопрос, типа он в «приоритете». И так же следующий день. Сегодня, 26.11.2024 мне сообщили что все операции запрещены и дистанционное обслуживание мне не доступно, я позвонила на горячую линию и мн сказали, что уточнят какие документы мне еще предоставить. Чуть позже в чате появилось сообщение, что все заблокировали и это окончательное решение. Самое главное, я предоставила, все что могла, прошла видеоидентификацию, а они так и не назвали причины блокировки. Создали заявку на вывод оставшихся средств (47.000) на мой сбер-счет. и сказали ожидать до 6 календарных дней.Спрашивается нафига я вообще с ними связалась, только потратила нервы и время. За все время пользования Сбером, я не получала ни одной блокировки и с такими дебильными ситуациями не сталкивалась.Мне так и не озвучили причину блокировки, не запросили доп.документов и не дали возможности пользоваться Т-банком в принципе . 0/10
