Москва
Хочу рассказать о своем ужасном опыте с Т-Банком. Я их клиент уже много лет, всегда пользовалась дебетовой картой без проблем. У меня никогда не было никаких резких скачков по оборотам, все транзакции были обычными и прозрачными. У меня даже была рассрочка, которую я полностью закрыла вовремя. Кроме этого, у меня открыт счет ИП в этом банке. Я всегда все делала честно, как положено. И вот, в какой-то момент, мою дебетовую карту просто заблокировали. Без предупреждений и объяснений. Мне стали требовать кучу документов, но так и не объяснили конкретную причину. Больше всего раздражает, что они почему-то решили, будто мои операции связаны с криптовалютой. Хотя я уже сто раз объяснила, что никогда не занималась этим и ничего с криптовалютой у меня не связано. Но в банке меня просто не слышат. Я уже несколько месяцев пытаюсь разблокировать карту, но никакого толку. Я предлагала другие варианты, просила хотя бы пойти на контакт, но им, видимо, просто всё равно. Клиенты для них ничего не значат. Я в полном отчаянии от такого отношения. Вместо того чтобы решать проблему, они просто игнорируют мои запросы. Очень жалею, что выбрала этот банк. Никому не советую! Если вам важно нормальное отношение и поддержка, лучше обходите Т-Банк стороной.
