Москва
банкДобрый день! Пишу едва сдерживая эмоции. ВТБ банк постоянно звонит мне и сбрасывает, присылает голосовые сообщения, при прослушивании их автоответчик спрашивает действительно ли я ФИО и после моего ответа сброс! С банка звонят постоянно с разных номеров, с различными напоминаниями, требованиями погасить задолженность, при том что она давно была погашена, но ваша система этого не видит.Я звоню операторам с жалобой, что меня беспокоят постоянные ежедневные звонки без дела, на что мне отвечают что либо не видят звонки поступающие мне, либо это маркетинговые предложения! Уже несколько дней по 4 раза в день мне звонят с номера 1000, на 17 сек. сброс, там тишина. Я звонила оператору с просьбой отключить эти бесконечные звонки и он меня уверил, что так и сделал. Но на протяжении 1,5-2 недель звонки продолжались, я снова звоню с жалобой, на что мне новый оператор сообщил, что мне ничего не отключали и снова приняла заявку на отключение автоматических звонков. Вчера позвонила с номера своей родственницы, так как на тел.денег не было, сегодня уже звонят ей с просьбой оценить качество обслуживания.Какое качество? я звонила с жалобой!! Кто дал банку право звонить на номер, который даже никогда у вас не был клиентом банка?? Это что секта? Террористы? Они меру знают вообще своего агрессивного маркетинга. Они мне жить мешают, постоянно беспокоят! По какому праву вы ко мне обращаетесь? Я у вас не прошу ничего! Заявки вам никакие не отправляю. У вас есть мой личный кабинет, где вы можете оставить свое предложение, а я если посчитаю нужным отвечу. Но мне от вас ничего не нужно.Вы нарушаете законодательство РФ по которому банк не имеет права звонить чаще 1 раза в день и не более 8 звонков в мес. Вы мне звоните каждый день по 4 раза! При том что у меня нет перед вами задолженности, я четко по графику оплачиваю кредит.ТО что вы еще моим родственникам звоните, это уже беспредел. Я подаю на вас в суд. Звонки поступившие мне за последние пару дней, только с номера 1000:21.08.21г в 11.31 и в 11.03 и на номер моей родственницы, которая не является клиентом банка. 20.08.21г в 11.02, 11.03, 14.11, 17.2619.08.21г в 12.32, 12.33, 15.55, 15.56. ОТветьте пожалуйста, это нормально?? ПО какому праву банк меня терроризирует и беспокоит. Банк нарушает мои гражданские права и свободу личной жизни!
