Москва
Мне как премиальному клиенту было предложено персональным менеджером открыть вклад на более льготных условиях. Но, по словам менеджера, на это требовалось согласование - странно: если по условиям ВТБ премиальным клиентам предоставляются более льготные условия, то зачем тогда согласования, на которые к тому же тратится не один день?? Время шло, вклад не открывался, и мои деньги лежали под 0,01%.... На 5-й день(!!) я обратилась в чат в личном кабинете ВТБ, пытаясь узнать: СКОЛЬКО еще ждать «согласования». Сотрудница банка в чате мне ответила, что, оказывается, она даже не видит обращения моего персонального менеджера по поводу согласования вклада...! ВТБ это какая-то неповоротливая бюрократическая структура, не дорожащая своими клиентами. В то время как другие крупные банки в тот же день оформляют и переоформляют банковские продуты, ВТБ по старинке теряют время клиентов и самих клиентов; такое впечатление, что банку совершенно наплевать на клиентов и их деньги. Просто безобразное отношение! Вывела из ВТБ деньги и в тот же день оформила вклад в другом банке даже на более привлекательных условиях. Такое отношение со стороны ВТБ просто отталкивает. Не советую!
