Москва
Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ более 5 лет и постоянно с данным банком возникают какие то сложности. Сотрудники банка, мягко говоря, некомпетентностные, помощи от них никакой!1. В конце июня была оплачена путёвка через сайт партнёров. Стоимость путёвки более 500 тысяч рублей. Обещенные мульбонусы от партнёра в размере 4.2% до сих пор не выплачены. Неоднократно пыталась решить данный вопрос в чате банка, операторы сообщают совершенно разную информацию о выплате. Оставлено 2 обращения, по одному из которых обещали выплату до 30.09.2024, но ничего так и не выплачено. По второму обращению ответа нет уде практически месяц.2. Кешбэк за август, который обещают выплатить до 20 числа следующего месяца не выплачен до сих пор. Так же неоднократно задавался вопрос в чате банка, так де обещания что вот вот и ничего. По обращению, срок ответа на которое было 21.10.24, перенесли срок ответа на 10 дней.Вы так цените своих клиентов? Вы об этом пишите в каждом ответе и приносите извинения, только при этом ничего не меняется в вашей системе обслуживания. Постоянный обман.Все договора с вами буду расторгать, надоело такое неуважительное отношение.
