Клиентоориентированность для зарплатного проекта

Добрый день! хочу с вами поделиться своей историей взаимодействия с Альфа-банком. я работаю с данным банком более 6-7 лет в роли зарплатного проекта, пользовался не раз их кредитами, кредитными картами, даже когда решил открыть ИП естественно пришел сюда же. И вот на дворе октябрь банк, предодобряет мне 1,7млн рублей, но этот момент они были нужины. в октябре я закрываю свой кредит который брал пару лет назад - без просрочек. и понимаю что нужна новая ссуда на ремонт 1,4м прихожу в банк пытаюсь оформить его, и мне приходит отказ мол, кредитная история. я был крайне удивлён. сотрудник банка посоветовал запросить свой скроллинг у нбки и скролл бюро свои балы.по итогу получилось 747 и 882 соотвественно.далее она попросила приложить эти данные в чат в приложении, что я и сделал. в чате передомной извинились, сказали что внесут изменения и предложили вновь подать заявление.прошло 2-3 недели, и я решил вновь запросить кредит но уже на 400к.при своей зарплате в 120к и моей должности в ИТ , они мне опять отказали, мол в связи с кредитной политикой банка.Видимо альфа банк думает что он очень уникален, может быть так и есть,но не в части клиентоориентированности особенно для зарплатных проектов видимо спустя 5 лет придется прощаться, закрывать карты счета и ведение ИП.Раньше я думал что банк классный.но видимо это была ошибка длинною в 6-7 лет.попробую повыломать мозг нашему менеджеруи обаятельно донесу эту информацию до руководства Компании