Отзывы об обслуживании в Альфа-Банке в Казани

За последний год заходил в офисы Альфы несколько раз, за справками, по вопросам РКО, оформлял изменения по документам. В крупных отделениях всегда чисто, светло, современно, открытые зоны, круглые столы, много зелени, удобные кресла или стульчики для ожидания. Электронная очередь работает, очень удобно, взял талон, видишь на экране, сколько ждать. Менеджеры в основном компетентные, мало таких, кто с первого раза не понимают суть вопроса. Нет криков, нет закатывания глаз, нет ощущения, что ты лишний и надо быстрее свалить от этих занятых людей. Конечно, бывают моменты, когда народу много, но в...Читать далее

Я коллекционирую общение со службами поддержки потому что там иногда такие перлы, что хоть стой, хоть падай. Альфа же в этом плане неплохо справилась, я прям удовольствие получила от общения. Жаль только что в коллекцию нечего добавить, потому что девушка была милая, приятная и очень профессиональная. И даже если она не знала ответ на мой вопрос, то очень быстро его находила. Это большое преимущество. А вопросы я задавала ну наверное, каверзные, просила сделать расчеты, в общем было много таких узких моментов, которые нужно было узнать. И Алина справилась отлично, большая умница!

В последнее время всё чаще обращаю внимание на обслуживание в банке альфы, и могу сказать что тут все четко. В отделениях сотрудники не «для галочки», а реально стараются помочь, объясняют спокойно и без спешки, даже если вопрос не самый простой.В приложении поддержка тоже работает быстро: не приходится ждать по полдня, обычно отвечают довольно оперативно и по делу. Нет ощущения, что тебя куда-то «перекидывают» между операторами, разбираются нормально.В целом складывается ощущение, что к клиенту относятся индивидуально что сейчас редкость

Мне нравится альфа банк за их современный подход. У них отличная дебетовая карта с крутым кешбэком. Каждый месяц можно выбирать 4 категории и получать возврат реальными деньгами. Я часто попадаю на категорию кафе и рестораны, так что мои походы с подругами обходятся дешевле. Еще в приложении есть барабан, где можно выиграть дополнительный кешбэк до 100 проц на что-то одно. Само приложение красивое и ничего лишнего. Переводы по сбп работают без нареканий. Для меня сейчас альфа сейчас реально лучший банк по сервису и выгоде

Заказала карту с доставкой на дом. Привезли быстро, курьер заранее позвонил. Карта выглядит симпатично, красненькая такая. Сразу установила приложение, крутое и понятное. Выбрала себе категории на месяц. Радует что за покупки в супермаркетах возвращают 5 процентов, ведь это моя основная статья расходов. Деньги возвращаются на счет в середине месяца. Обслуживание по карте бесплатно, смски тоже. В целом очень довольна переходом в этот банк, тут как-то все более современно и выгодно для обычного человека

Второй раз за этот год альфа-банк проводит акцию совместно с рестораном Вкусно и точка. По пятницам зарегистрированный клиент ресторана имеет право приобрести блюдо дня с кэшбэком 100%, с оплатой, цитирую, «любой картой альфа-банка». Соответственно, идём вдвоём с мужем, у каждого свой аккаунт, свой qr-код, для оплаты даю мою карту (у мужа счёт арестован). В итоге на одну покупку кэшбэк начисляется, а на вторую - нет. Потому что для банка это один и тот же клент. Обращаюсь с жалобой, объясняю, что это две разные учётки, два разных qr-кода, для ресторана это два заказа от двух разных людей. Прил...Читать далее

Мне нужно было перевести деньги со счёта сбербанка на счёт Альфа-Банка, чтобы не было комиссии.Так как Сбербанк берёт везде комиссию.И вот я решил переводить деньги маленькими суммами, в общей сложности 24500руб.А тут меня альфа банк берёт и блокирует мою карту,типа за подозрительные действия.И теперь я не могу ничего сделать, походы в банк не помогают. Получается сам банк мошенник, поэтому кто читает этот пост советую обходить стороной этот Альфа-Банк.Естесственно я не могу вернуть свои кровно заработанные деньги.Из за такого банка у людей рушится бизнес и личная жизнь.

Уважаемые сотрудники банка , в частности Иванкин Денис, менеджер по работе с клиентами, в грубой форме отказал проконсультировать и помочь оформить рассрочку в приложении Альфа Банка.Если Вы так и дальше будите работать распугаете всех кто к Вам обращается за помощью, советую Вам сменить профессию , если Вы так вызывающе относитесь к людям..........

Сначала один специалист пишет, что все условия выполнены, потом второй говорит ой, нет, мы вас нае****. готовьтесь к звонкам по предложению кредита. Они будут поступать каждую минуту, это не шутка. В 10:52, потом сразу в 10:53, пыталась что-то сказать, бесполезно. Затем в 10:55 звонок. Можно сойти с ума.Сейчас в поддержке просто молчат

10.07.2024 в счет погашения своей задолженности направил через СБП с Т-Банка денежные средства в размере платежа по кредитной карте.Денежные средства поступили в Альфа Банк в 23:04 10.07.2024 в день платежа, однако были заблокированы банком, о чем я написал в обращении в банк в 23:15.Сотрудник банка подтвердит поступление денег и сказал, что средства заблокированы и погашение пройдет по их системе самостоятельно.Однако списание на задолженность состоялось лишь 11.07.2024 - Банк начислил мне лишние % и пени за просрочку задолженности.В ответ на последующие три обращения о компенсации мне приход...Читать далее