Отзывы об обслуживании в Альфа-Банке в Нижнем Новгороде

Очень понравилось обслуживание в филиале на Космонавтов в Ростове-на-Дону, максимально вежливый и приятный в общении персонал. Обратилась к ним за выпиской, мне нужен был определенный документ, где будет расписано движение средств по счетам, остаток и тд, ну, короче, для визы. Переживала, потому что я в первый раз дело с таким имею, но девочка в банке успокоила – они опытные уже, не я первая и не я последняя. Предложили присесть, подождать. В офисе, кстати, атмосфера располагает – настолько уютно и комфортно, не ожидала такой интерьер в банке увидеть. Через 5 минут девочка мне принесла готовую...Читать далее

При всем разнообразии предложений, я остановила свой выбор на Альфа-Банке после анализа предложений для юридических лиц. Условия обслуживания выглядели наиболее прозрачными и понятными. Регистрация ИП также была проведена через банк. Весь процесс прошёл удалённо и без моей личной явки. В рамках открытия счёта было предложено расчётно-кассовое обслуживание, для которого я выбрала оптимальный тарифный план. На сегодняшний день мое сотрудничество с банком длится уже год, за это время нареканий не возникало. Скорость платежей и общий уровень сервиса полностью меня устраивают. Исходя из этих сообра...Читать далее

Я знаю, что в некоторых банках такую справку надо заказывать заранее, а в некоторых такие справки не выдают бесплатно. В Альфабанке в этом смысле все более, чем прилично - приходишь в отделение, несколько минут, и справка уже у тебя на руках. И платить за нее совершенно ничего не нужно. И второй момент, который мне понравился, - в отделении мне не пришлось сидеть в очереди, хотя народ в зале был. Я записался через приложение и пришел к своему времени, буквально минута и меня пригласил к себе менеджер. Вся процедура от момента входа до выхода заняла 7 минут, супер я считаю

У меня тут на днях заблокировали счет из-за подозрительного перевода, я переводила крупную сумму маме. Сначала запаниковала, но сразу написала в чат поддержки в приложении. Оператор ответил через пару минут, в принципе достаточно быстро. Меня попросили подтвердить личность и кодовое слово, задали пару вопросов по операции. В итоге блокировку сняли примерно через сорок минут или час. Приятно, что поддержка работает круглосуточно и реально вникает в ситуацию, а не присылает стандартные отписки. Даже особо не успела понервничать в итоге :)

Раньше пользовалась другим известным банком, но в последнее время там стали брать комиссию буквально за все подряд. Подруга посоветовала присмотреться к Альфе, якобы выгодный кешбэк и другие плюшки. В итоге я сначала себе карту взяла, а потом мужу и маме оформила. Переводы между нами теперь моментальные и бесплатные, лимиты оч большие, миллионы. Ну приложение сделано максимально удобно, даже моя пожилая мама во всем разобралась без слез и долгих объяснений. Пока это лучший банк по условиям для обычной жизни, пользуемся с удовольствием.

Возникла у меня необходимость рефинансировать кредиты и займы. Сумма немаленькая натикала - 800 000. Хотелось как то грамотно подойти к вопросу. Ну и пришел в отделение чтобы пообщаться с сотрудниками. Менеджер сразу включилась в работу, распросила о моих кредитах, все рассчитала. Прикинули что ежемесячный платеж можно уменьшить, процент по ставке снизить. Даже сэкономить получилось бы. Но самое главное что платеж будет один и можно было выбрать удобную дату. Несмотря на то что задача непростая, менеджер справилась отлично и довольно быстро. Все рассказала мне очень понятно, была тактична и до...Читать далее

Случилось стремное: потерял карту свою и перепугался. Там вообще все деньги были + зп с минуты на минуту должна была прийти. Я дома только обнаружил, до банка далеко. Я бегом в приложение, пишу ПОМОГИТЕ, панику ловлю нехилую. Сразу менеджер подключился, говорит что случилось, я объяснил ситуацию. В момент заблочили мне карту и закинули заявку на новую, ее к вечеру уже привезли. Фууууф. Я аж выдохнул если честно, очень волновался что пропадут деньги и я останусь без своих финансов. Спасибо менеджеру за супер оперативность и скорость

Заходила тут в отделение Альфа оформить доверенность на маму. Зал произвел очень приятное впечатление, все такое стильное и вместо обычных стоек стоят удобные столы со стульями, где располагаются менеджеры. Работают хорошо, быстро сделали документы. Еще в помещении много света, есть бесплатный вайфай и даже зарядки. Очереди не было, меня приняли вовремя и в самые короткие сроки обслужили. Радует такой уровень сервиса в российском банке.

Банк заблокировал счет уже неделю моему клиенту. Я просила вернуть мои деньги. Но ответа нет. Если не хотите ,чтобы вам не вернули деньги бегите от них быстрее. С ними не возможно работать

Специально решила написать отзыв что бы выразить свое отношение к сотрудникам банка. Я давний клиент и общалась как физически в офисе, так и виртуально в чате. Ни разу не было нареканий. Все менеджеры всегда вышколены идеально. Ни хамства, ни тупняка с их стороны не было. Общение крайне вежливое и уважительное. В переписке случаются смайлы, но они только подчеркивают теплый тон беседы. В общем видно что с персоналом проводится регулярная работа, и это очень ценно для меня как для клиента. Хочу сказать спасибо за это руководству банка.