Перебор нарушений

Переоформляла вклад, ча ть вклада и % назначила к снятию. Сразу не выдали??, пришлось заказать. Через три назначенных дня опять не выдали, мотивировали что я под воздействием мошенников. Заказала повторно через персонального менеджера, назначили дату, был 5-й день, и опять требование службы безопасности привести родственника. Потребовали тел. дочери звонили ей. Нарушили статьи ГК РФ: выдача средств клиенту, тайна вклада. И ссылка на уезания ЦБ, не лигиьимна. Читаем письма ЦБ.Ответ спеца по вопросам обращений клиентов - полная некомпетенция. Ссылка на 161-ФЗ, при личном обращении закрытии вкладану просто не уместна.