Санкт-Петербург
Санкт-Петербург
28 августа я решила закрыть дебетовую карту, так как без моего согласия не обслуживание сделали платным и списали деньги. Карту я закрыла, но полное закрытие обещали 18.09. 14 сентября не был сделан перевод 30 т и как вы думаете куда он попал? Ну конечно на закрытую дебетовую карту. Это при том что у меня была действующая кредитная карта и накопительный счёт. Но деньги конечно попали на заблокированую дебетовую карту. Я надеялась что 18 сентября произойдет закрытие карты и деньги переведут на мой другой счёт. Но нет карта так и весит, а деньги заблокированы. И по мнению сотрудников банка а могу из получить только в кассе в отделении банка. А в Санкт Петербурге очень мало отделений данного банка, а уж часы их работы это вообще песня. Итог чтоб получить свои собственные деньги мне ещё и с работы надо отпрашиваться. Просто треш какой-то..такое ощущение, что у банка совсем плохи дела и он пытается любом образом выбить деньги из клиентов. И даже в нарушения закона. Удерживая мои деньги. Хотя в приложении я просила составить заявление на возврат моих средств. Но сотрудники банка ушли в молчание и сказали что обращение с жалобой зарегистрировано. Срок ответа 15 рабочих дней!!!! К тому моменту уже и проценты по кредитной карте можно будет с меня как раз списать. Это при том что деньги мои у них. В общем слов нет.
