Невозврат по программе «Вернется больше»

Брала кредит в июле 2025 в этом(Совкомбанке) под залог машины. Менеджер банка уговорила оформить кредит по программе «Вернется больше»( программа предусматривает страховые выплаты после погашения кредита). Соловьем зашивалась, как это здорово! Причём на мой вопрос: «В чем подвох?» «Честно» глядя в глаза, ответила: « Да вы что? Какой подвох! Мы единственный банк, у которого есть такая программа! Мы думаем о своих клиентах! Мы не хотим их терять» Причём, когда я брала кредит, со мной был муж. Он задал кучу вопросов, и все ответы сводились к одному: «Нет, нет, нет!!!!! Никакого обмана! Даже если вы погасите кредит досрочно-вам все вернется!» Задали ещё вопрос: «какие условия должны быть соблюдены?» ответ: «никаких, только вовремя, без всяких просрочек погашать кредит»Кредит гасился БЕЗ просрочек и задержек! В начале октября я его погасила полностью ( кредит гасила через кассу филиала в котором оформляла все бумаги, хоть мне и было неудобно, но так было спокойнее, потому что внесение средств на кредитный счет через терминал или переводом из другого банка-я ее доверяла, у друзей были неприятные моменты именно при переводах и терминалах)! Гасила кредит с тем же менеджером, с которым и оформляла, так случилась, она же мне и сказала: «А вы помните, у вас программа «Вернется больше»? После внесения денег в кассу, подойдите ко мне, напишем заявление на возврат!» Я так и сделала. Уже дома, в приложении в чате написала и спросила, когда ожидать возврат средств? Мне ответили, что в течение 5 рабочих дней после полного погашения кредита. Прошла неделя, поступления денег не было. Сегодня заехала в банк, специально поехала в тот же филиал, где оформляла кредит! Выяснилось, что оказывается данная программа не является «обеспечительной» и никакого возврата средств мне не положено и не будет! Вот как то так! На мой вопрос: «Почему сотрудник банка ввел меня и мужа в заблуждение и не довел полную информацию, не рассказал о всех условиях ( надо пользоваться картой «халва», причём это должна была быть кредитная! карта! Не дебетовая!, а кредитная, кстати, сначала мне кредит хотели перевести на кредитную карту, а не на дебетовую! Только после скандала менеджер с недовольным видом закрыла ее, а оформила дебетовую!, были еще моменты! Очень неприятное чувство и ощущение оставил данный банк! Не советую доверять ему и связываться с ним! Врут! Безнравственны и безответственны!Кстати, еще момент: как только был полностью погашен кредит и закрыт кредитный договор, мне пришло смс о том, что в течение трех дней мою машину исключат из списка залога банка о чем меня проинформируют соответствующим документом, который будет помещен в моем ЛК в приложении,так вот прошло больше недели, моя машина так и находится в списке залога у банка ( проверил знакомый сотрудник БКИ), никакого документа о том, что машина исключена из залогового списка нет, зато меня «бомбят» навязчивыми смс сообщениями о новых кредитах.Безусловно , каждый сам волен принимать решения, но прежде чем связаться с этим (совкомбанком) учреждением, подумайте несколько раз