Задвоние залога

Была неприятная ситуация с банком.Банк по ошибке задвоил залог и не снял его в установленные сроки. Обращались во всевозможные варианты связи с банком. Приезжали лично в офис, сотрудник крайне не компетентны и не выполняют добросовестно свою работу. Общение с горячей линии тоже не привело ни к каким решениям. Была написана жалоба, срок решение вопроса до 3 недель!!!! По закону все залоги, после закрытия кредита должны быть сняты в течении 3 дней! Обращались в офисе повторно, там тебя посылаю в офис, куда ты обращаться в первый раз, обещают перезвонить с информацией, но не перезванивают. Ты вынужден опять идти в отделение и в 1000 раз рассказывать свою проблему…. Только после того, как подключается директор офиса, процесс запускается и вопрос решается.Крайне не клиентоориентированный банк, сотрудники офиса сами ничего не знают, дают ложные сроки, не предлагают никаких вариантов решения проблемы. Все перекидывают тебя на следующего по очереди сотрудника.Не рекомендую брать в ВТБ какие-либо виды кредитов и вообще обращаться в этот банк!