Отзывы о ВТБ в Самаре

25.09.2024 года у меня, в банке ВТБ заканчивается срок вклада. 23.09.2024 года. После обеда, я звоню по тел. горячей линии банка чтобы заказать деньги. Трубку «берет» так называемый «Голосовой помощник» и начинает мне долго и нудно рассказывать про мошенников и про последние новости банка. После этого предупреждает меня, что наш разговор записывается и чем он мне может помочь. После того как мы нее поняли друг - друга, я попросил его соединить меня с оператором банка,на что он обиделся и сказал, что он тоже оператор, но только не живой. Ну короче, после того, как он все таки соединил меня с оп...Читать далее

в банке не работает ничего - мобильное приложение без карты недоступно, в офисе сидит очередь на 1,5 ч, т.к закрыть счёт можно только в офисе. По телефону до сотрудников не добраться, робот неё решает проблему. Из всех банков самый худший в обслуживании.

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику (специалисту) банка ВТБ филиала в Самаре...Диане Киямовой...за оперативное и профессиональное решение (помощь) по возникшим вопросам по обслуживанию...по больше бы таких специалистов

Справку о счетах выдают за деньги. Стоит 220 руб. , а списали с карты 400 руб. Онлайн банк подключить не смогли.

21 июля был совершен звонок на горячую линию с вопросом о смене платежного периода, сотрудником был продиктован, а также дополнительно мне был продублирован адрес: ipoteka-support@vtb.ru по смс. заявление мною было написано и отправлено по указанному адресу, с соблюдением всех перечисленных в смс требований, дополнительно решила себя подстраховать и уточняла информацию о рассмотрении моего заявления 2 раза по средствам чата. все 2 раза я указывала специально адрес электронной почты, куда мною было направлено заявление, в ответ были получены стандартные отписки, в стиле: «ожидайте 6 августа »,...Читать далее

В мае 2017 года я стала счастливой обладательницей ипотеки и за 6 лет исправно и всегда вовремя платила ежемесячные платежи ! все 6 лет каждый месяц приходила смс-ка с напоминанием о очередном платеже. В декабре 2022 года изменили правила частично досрочного погашения и оповестить клиентов банка решили только в приложении, где постоянно приходит реклама выгодных предложений и как раз этот отдел завален письмами и просматривать весь этот спам просто неинтересно ( а ведь могли бы и смс-ку отправить! )! ИТОГ : 14 января 2023 года я делая очередное частично досрочное погашение конечно же не знал...Читать далее

Банк ВТБ 24 заблокировал дистанционное обслуживание, я обратилась в офис за разъяснением, в офисе сотрудник банка ответить на этот вопрос не смог и только написал обращение в службу которая занимается блокировкой средств, далее сотрудник банка сказал чтобы я шла домой и ждала звонка от банка, где мне скажут по какой причине и что нужно сделать чтобы мои денежные средства были у меня на руках. Прошло 2 дня как заблокировали мои денежные средства, но ответа до сих пор нет от банка. Я звонила уже на горачую линию, но и там ответа не дали. Мне не понятно почему такой крупный банк РФ и действует во...Читать далее

06.06.2022 обратилась в банк ВТБ Самары на проспекте Ленина. Чисто человеческое спасибо замечательному менеджеру Михайлову Михаилу М***. Выслушал, посоветовал и ПОМОГ! Хороший специалист и человек.

Разочаровался в этом банке!!! Вчера при покупке ввели не верный пинкод по карте втб, после чего оплатили товар с карты другого банка! А сегодня с карты втб не понятно на каком основании списали деньги! Это ужас!!! По горячей линии нас посылают в магазин, чтобы мы с ними решали вопрос о двойном списании! Что за бред? Банк сам списал, а нам разгребай? Ясно же было написано, что операция не прошла из-за не верного пинкод!А до этого в начале месяца списали абонентскую плату за то, что мы якобы не выполнили условие «покупки по карте на сумму от 5000р». В приложении мы выяснили, что операция у них прошла только 2го числа, но почему-то данная сумма не учтена и в текущем месяце!