Проблема с бонусами

Здравствуйте, я не понимала почему мне не приходит кешбек за покупки по дебетовой карте Халва от Совкомбанка в виде баллов, хотя у меня подключена подписка «Халва. Десятка», причем покупки делаю регулярно и баллы сами отображаются, но они недоступны к обмену. Решила написать прямо в чат мобильного приложения банка, мне ответила услужливый и профессионально грамотный менеджер Арина, которая подробно разъяснила мне, что баллы пока недоступны к обмену, нужно набрать от 300 баллов в расчетный период и тогда я смогу их обменять. Большое спасибо данному сотруднику, теперь все стало понятно и прозрачно