Отзывы об обслуживании в Совкомбанке в Санкт-Петербурге

Заказала на Озоне туфли, а продавец отменил заказ в тот же день. Деньги на карту Халва не вернулись. Через две недели вспомнила и проверила, поступила ли сумма порядка 700 рублей. Нет, как и не было. Написала в мобильное приложение Совкомбанка. Очень быстро было составлено обращение 5012140 от 29.09.26, и ответ на него был уже на следующий день, и деньги разморозили тоже сразу.

Здравствуйте, я не понимала почему мне не приходит кешбек за покупки по дебетовой карте Халва от Совкомбанка в виде баллов, хотя у меня подключена подписка «Халва. Десятка», причем покупки делаю регулярно и баллы сами отображаются, но они недоступны к обмену. Решила написать прямо в чат мобильного приложения банка, мне ответила услужливый и профессионально грамотный менеджер Арина, которая подробно разъяснила мне, что баллы пока недоступны к обмену, нужно набрать от 300 баллов в расчетный период и тогда я смогу их обменять. Большое спасибо данному сотруднику, теперь все стало понятно и прозрач...Читать далее

Мне досталось одно кручение «Колеса фортуны». Да, теперь такое есть в Совкомбанке. И выпало на нём целых 90% кэшбэка, и получить его можно только за покупку 24 сентября. Но также было написано, что промокод на этот кэшбэк действует 4 дня, а потом сгорает. А было это 19 числа, то есть по моим подсчетам, пройдет уже 6 дней... И я написала в чат приложения. Там меня быстро успокоили и пообещали, что кэшбэк я получу именно 24го, и что промокод подействует. Спасибо за такие классные акции и быструю помощь поддержки!

Хочу отметить работу онлайн операторов в чате. Недавно совершала покупку на маркет плейсе. И при получении товара, оплате, банк посчитал этот платёж не безепасным и блокировал сумму списания, платеж соответственно не проходил . В мобильном приложении я написала о возникшей проблеме, где очень быстро к чату присоединилась оператор Алина. Ознакомившись с моей ситуацией, мне было предложено попробовать оплатить через пару минут. Я так и поступила, операция была одобрена. Деньги списались. Спасибо за оперативную помощь.

19 июля 2026 года при входе в мобильное приложение выскочило запись о том, что мне дарят два промокода.Я сделала скрин МСС-кодов,чтоб проверить подходят ли мои покупки. А сами промокоды не скринила.Затем зайдя в мп ещё раз не увидела их. Написала в чат.-«Здравствуйте! Сегодня увидела в мп, что мне индивидуальные промокоды дали, но теперь не найду их в мп. Промокод на 10% супермаркет и второй на 10% маркетплейсы»Мне ответила С-ва Валерия.-"Здравствуйте , меня зовут Валерия!Сейчас ознакомлюсь с диалогом и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате."-«Татьяна И-а, пр...Читать далее

Я активировал акцию, хорошую, с кэшбэком 30%. Но не заметил, что вместе с ней автоматически подключается платная подписка Халва Десятка. Что понравилось? Мне сразу прилетело сообщение от банка, что мне подключена эта подписка. Это хорошо, что оповещают. Однако, я подумал, что, возможно, я не поучаствую в данной акции, так как подключил ее не подумав, на всякий случай. Обратился в чат мобильного приложения, сразу, без лишних разговоров, отключили подписку. Операторам чата спасибо за работу.

Собрались в отпуск и тут мне повезло : на дебетовой карте Совкомбанка выпала категория 8% на авиа и жд билеты. Я написала в онлайн-чат для уточнения: могу ли я купить со своей карты билеты на всю семью. Оператор Игорь С. подтвердил, что главное, чтобы покупка была с этой карты. В итоге получилась очень хорошая экономия на поездке. На сэкономленные деньги купили экскурсию на водопады в отпуске на всю семью.

У вас есть любимый банк? А у нас - есть. И это Совкомбанк.

Хочу похвалить оператора чата мобильного приложения Викторию. Моя покупка по какой-то причине не отобразилась в перечни «доступных возмещению». Очень быстро, буквально в 5 минут оператор чата Виктория эту ошибку исправила, и я смогла конвертировать в рубли свой накопленный кэшбэк. Спасибо за оперативность!!! Буду продолжать пользоваться Халвой с удовольствием.

Являюсь клиентом Совкомбанк уже довольно давно. Недалёко от работы есть офис Совкомбанк, по всем вопросам или для снятия наличных обращаюсь именно туда, для меня важна удобная локация, а также приветливые сотрудники и хорошая атмосфера в офисе. На днях срочно нужно было оформить ребёнку стикер для самостоятельной оплаты, решила проконсультироваться у менеджеров этого офиса. И была приятно удивлена, что могу сразу получить стикер Халвау, так как являюсь держателем карты халва. Для оформления стикера понадобился мой паспорт и свидетельство о рождении ребёнка. По времени заняло минут пять. И прок...Читать далее