Незаконная блокировка и удержание средств пенсии пенсионера

Банк незаконно удерживает финансовые средства моей мамы, пенсионера 87+ , Ячменевой Марии Николаевны, 1938 г.р. , ветерана труда, инвалида 1группы. Я дочь, член погибшего участника СВО, Ячменева Ирина Фёдоровна, требую срочного разрешения проблемы, которую создал банк для моей мамы и отказывается её решить. На многочисленные обращения сотрудники банка выдают только отписки, ссылаясь на внутренние регламенты, созданные их искусственным интеллектом! Идет СВО, вместо того, чтоб оказывать максимальное внимание социально незащищенным категориям граждан, Банк ВТБ создаёт дополнительные трудности, лишает социально уязвимые категории граждан возможности к существованию, лишая их доступа к своим пенсиям и прочим выплатам. ТрЕбую срочного вмешательства руководства в решение проблемы!