Альфа-Банк в Москве

В июне 2026 года я заказала и получила карту «Апельсин» от АО «Альфа-Банк» — карту лояльности для покупок в «Пятёрочке», которую я регулярно использую для заказа продуктов на дом. Я проживаю с дочерью-инвалидом и осуществляю уход за ней, поэтому пользуюсь доставкой продуктов. Единственным источником дохода нашей семьи является пенсия по инвалидности. При получении карты представитель банка вручил мне карту и порекомендовал скачать мобильное приложение Альфа-Банка, где, по его словам, можно оформить кредитную карту с льготным периодом. В приложении мне было предложено оформить продукт с лимитом 49 500 рублей и льготным периодом 21 день. По форме представления в приложении я восприняла это как кредитную карту АО «Альфа-Банк». Я подтвердила оформление, после чего получала SMS-уведомления о готовности карты и необходимости завершить действие. Всё это я расценивала как оформление банковской кредитной карты. Фактически же, как я узнала позже, в приложении Альфа-Банка мне был оформлен не банковский продукт, а микрозайм в ООО МКК «А ДЕНЬГИ» — микрофинансовой организации, входящей в экосистему Альфа-Банка. О том, что я становлюсь заёмщиком МФО, а не клиентом банка по кредитной карте, меня не уведомили. Деньгами с этого «лимита» я не пользовалась. Вся сумма (49 500 рублей) оставалась нетронутой. Я не совершала расходных операций, за которые должна была бы платить проценты. В сентябре 2026 года мне начали поступать звонки от лиц, представившихся сотрудниками «А Деньги». Звонящие вели себя агрессивно, в грубой и унизительной форме требовали погашения долга. При обращении на горячую линию сотрудники отвечали грубо, кричали, отказывались разъяснять ситуацию, отказывались передать разговор старшему менеджеру, угрожали отключить разговор при попытке переспросить. Я находилась в состоянии сильного стресса, так как не понимала, о каком долге идёт речь и почему с меня требуют деньги, которыми я не пользовалась. Как выяснилось, 15 августа 2026, сумма 49 500 рублей была списана со счёта самой организацией «А Деньги», после чего мне был предъявлен долг в размере 15 000 рублей. Под длительным психологическим давлением и грубым обращением со стороны сотрудников я была вынуждена погасить эту сумму, из-за чего моя семья оказалась в трудной жизненной ситуации.

Оформил альфа онли, потому что подошли условия обслуживания. У меня достаточно высокая заработная плата, поэтому все условия выполняю. Заказывал металлическу. карту через персонального менеджера. Достаточно повышенный кешбек до 7% на любые категории. Еще пользуюсь такими крутыми преимуществами по типу до 15 поездок на такси в год, Использование бизнес залов, также еще благодаря карте оформил страховку с покрытием медицинских расходов. Считаю, что для меня это удачный вариант, особенно с учетом страховки и количеством поездок