замена карты

Отвратительное обслуживание. Обратилась по поводу замены караты с истекшим сроком. Пришлось долго ждать, хотя талон был пробит №1.Пришлось выяснять ситуацию. Передали другому оператору, так как эта занималась клиентом с талоном №2.В итоге карту перевыпустить и заменить не сумели, сказали что завтра позвонят. на следующий день звонок из банка, представились службой безопасности и сказали что на меня оформлен кредит, они владели информацией моего посещения банка на кануне.Было понятно что это мошенники, только не понятно откуда у них информация по моему посещения. Я вновь обратилась в офис банка,выяснить ситуацию .Мне сказали что карта не выпущена,нужно снова взять талон и ждать. Талон был первый, но обслуживали вновь клиента с талоном номер 2 и очень длительно. Мне пришлось покинуть банк, так ка я спешила на работу. так и не получив свою карту.