вымогательство банка

Пользуюсь картой « халва». Так уж получилось, что приставы заблокировали счет. Я о заблокированном счете не знала и в положенное время(5 числа) перевела деньги на погашение кредита. Зайдя в личный кабинет, я увидела, что карта заблокирована. Стала звонить на горячую линию. Милая девушка мне сообщила, что деньги направлены на специальный счет и сегодня же будут переведены на погашение кредита. Я стала задавать уточняющие вопросы, но меня заверили, что волноваться не о чем. Дело в том, что помимо кредита я плачу еще и по карте с 6 по 21 число каждого месяца минимальный платеж 4000. Я успокоилась. Через день мне пришла смс - вы нам должны по кредиту. Я позвонила в банк и мне сообщили, что деньги (без малого 10000) пререведены на карту и надо повторно заплатить по номеру договора в офисе банка иначе- проценты и т. д. и т.п .Делать нечего, заняла, заплатила. Я на пенсии, все платежи рассчитаны до копейки. Теперь, чтобы отдать долг, я должна несколько месяцев не есть и не пить. Я платила всегда вовремя, нареканий не было, за что со мной так? Всего два платежа. Если можно перевести на карту, то можно и за кредит. Это просто нежелание банка услышать клиента, вырвать побыстрее деньги у клиента. Я понимаю, что сделать ничего нельзя в данном случае, но хочу предупредить народ - не пользуйтесь услугами совкомбанка. Этот банк плохо ведет себя по отношению к клиенту, не слышит его, при любой возможности кинет его.