Отзывы о ВТБ в Москве

08.10.2025 года, я пришел в отделение Банка ВТБ, ДО «Отрадное», расположенное по адресу: г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, корп. 2 с целью подачи заявления. Я получил талон А001, и меня пригласил к рабочему месту заместитель директора ДО «Отрадное» Аракелян Григор, который отказался принимать заявление, сказав, что любые обращения принимаются только в центральном офисе Банка ВТБ.Я ему сообщил, что данный отказ является незаконным, и я намерен обращаться с жалобой в ЦБ РФ, если обращение не будет принято.В ответ Аракелян Григор сообщил, что он все равно не примет обращение, т.к. обращение може...Читать далее

Прекрасное обслуживание сегодня 30/09/25 было при выда4и карты в офисе ДО «Южнобутовский» филиал №7701. Специалист финуслуг Пу4ков Александр профессионально проинформировал как использовать плюсы карты(кэшбек и переводы...). После его грамотного объяснения я вникла в новшества современного использования банковских услуг ВТБ.Спасибо за сервис и обслуживание!!! Я снова стала Вашим клиентом! Процветайте.

Хочу поделиться опытом и предостеречь людей, которые хотят воспользоваться кредитной картой ВТБ. Я клиент банка со стажем. Давно пользуюсь продуктами и другим советовала. Но, последнее время что-то происходит с банком. У меня кредитная карта с первоначальный лимитом 100 000 рублей. Пользовалась активно. Платила исправно. И вдруг, утром открываю приложение на карте 0 рублей, а вчера было больше пятидесяти тысяч. Сформировала выписку и что вижу. Банк решил уменьшить мой лимит и обнулил карту. Написала обращение. Ответили подайте заявку на увеличение кредитного лимита. Но, и это не всё. На следую...Читать далее

Столкнулось с не хорошей ситуацией. На меня подали в банк ВТБ некая организация по взысканию долга по исполнительному листу из суда, долг был взыскан в полном объеме. Когда долг был выплачен, встал вопрос о получении справки о закрытии долга, обращение в банк не увенчалось успехом, потому как информацию о том , кто предоставил исполнительный документ они не дают, политика банка - ты сам обращаешься в суд и узнаешь кто на тебя в суд подавал или идёшь к приставам, в зависимости кто долг требует. Ну думаю, номер приказа есть и данные суда тоже, обращаюсь в суд, который выносил приказ, и узнаю, долг другово человека, ко мне не относящегося совсем, даже не однофамилец!!! То есть, не пойми по какому документу, я заплатила больше 35000, и самое главное банк не даёт никакой информации. Это как??? Я передаю деньги на хранение в банк, а он не несёт никакой ответственности за то, что он с этими деньгами делает??? Мною было написано по этой ситуации обращение в головной офис ВТБ, жду подробную информацию с копией судебного приказа, если её не будет, значит будет обращение в прокуратуру и суд.

Я премиум клиент. За последнее врем у меня заблокировали ЛК три раза, из них 2 раза за последнюю неделю. Первая блокировка - перевод сыну 50 тыс сыну на день рождение, свидетельство о рождении (копия) прикреплено в банке В ЛК. мой ЛК заблокировали как подозрительный перевод. 1000 оператор не разблокировал, как я не просила- идите в банк. Второй раз 7 июля сотовый оператор переподписывал договора с клиентами в связи с изменением законодательства . Номер не меняла и активно использую. Через два месяца меня заблокировал только ВТБ и 7 банков я использую. ЧЕРЕЗ 2 месяца заметьте они проснулись со своим подозрением. Только ВТб , даже Сбербанк и тот не блокировал. ПОКАЗУХА?!!!! и опять пошла лично в офис разблокировать. Финалом было сегодня При снятии наличных 150 тыс ( на счете в 20 раз больше) меня опять заблокировали!!! 1000 оператор получил все ответы на все мои вопросы, а когда я сказала я спать хочу, мне в 6 выезжать в Аэропорт , давайте быстрее, он сказал что я подозрительный клиент и заблокировал и счет и карту. Таким образом я за пять часов до поездки осталась полностью без денег и возможности снять деньги в другом банке. Похоже ВТБ не понимает слово клиент и имидж, занимается очковтирательством и видимостью защиты интересов клиентов ( через 2 месяца проснулись- выше), а банкоматы не выдают наличные и видимо в банке вообще проблема с наличными и сообразительностью, без причины блокировать ЛК и не дать снять сумму в 20 раз меньше чем на счете, это надо быть одаренным « умником» сотрудником, который издевается над клиентами. Ужас!!!! Всех. Буду отговаривать от использования втб и сама уйду и никогда в жизни не вернусь. умом обделенные люди в банке.

Ужасный банк! Отношение к пользователям услуг отвратительное! Три с половиной года сотрудник банка Горбунова Наталья Александровна бездействовала и копила проценты на кредитной карте моего умершего мужа, чтобы потом потребовать у меня оплаты одномоментно, в полном объеме. Хотя на счете мужа оставались средства, которыми я могла сразу оплатить задолженность. А после общения с другим специалистом банка, который заявил, что они ежемесячно звонили на телефон моего мужа, чтобы сообщить о задолженности, (кстати телефон я положила мужу в гроб), вопросов о компетентности сотрудников банка у меня не в...Читать далее

Здравствуйте, не понимаю за что ежемесячно списывают 90 р. В личный кабинет не могу войти 3 месяца.

Из-за фокусников банка ВТБ почти на месяц потерял доступ к своему счету. Просто никто не обратил внимание, на то, что номер телефона изменен, мелочь какая. На этом лютый бред не закончился, сегодня сотрудник обрадовал благой вестью, что мои данные попали в черный список ЦБ. Опять же из-за действий этих некомпетентных «работников» финансового фронта. Теперь есть чем заняться, у меня же времени вагон, писать заявление в ЦБ и разбираться с этим. Работники рубля и доллара, разумеется, не чешутся. Вопрос: почему я должен исправлять косяки этих бездарей за счет своего времени?Резюме: держитесь подал...Читать далее

16.06.2025 в 11 часов в отделении банка ВТБ на Юго-Западной был отлично обслужен Дмитрием Верлиным. Оценка 5.

Несколько раз по разным вопросам попадаю на одного и того де сотрудника. На все мой вопросы она дает отрицательный ответ и не делает свою работу. Другие сотрудники банка оформляют документы без проблем и все оказывается решаемо