Отзывы о ВТБ в Москве

08.08.2026 нужно было отдать долг знакомому. Перевела на карту ВТБ с других карт необходмую сумму. Перевод физическому лицу банк заблокировал. После звонка на горячую линию, я не смогла перевести средства даже на свою карту другого банка. Пришлось ехать в офис и обналичивать сумму. Заняло много вермени и нервов.Банк безобразен так же, как и его реклама по мотивам русской классики.

Брала кредит,чтобы перекрутиться 2 месяца. Вежливый, участливый сотрудник помог сделать лучшие условия. Через 10 дней, случайно, от ипотечного менеджера другого банка узнала, что таких условий быть не может. Позвонила в кол-центр ВТБ, и действительно, сотрудник не объяснив подключил услугу, понижающую процентную ставку, но при этом добавляющую 500 000 рублей к кредиту, на которые тоже накручиваются проценты. Потребовала отключить, так пересчитали в итоге под «драконовские» проценты, при чем 90% ежемесячного платежа первых месяцев проценты. Если бы не случайная обмолвка в разговоре со специалис...Читать далее

Если прочитали, не вздумайте у них получать услуги .Меня обманули в этой конторе ВТБ путешествия, поддержка никакая, отношение свинское, наглость зашкаливает. До покупки билетов позвонил и спросил нет ли доп платежей ? Оператор ВТБ заверила что в чеке будет оплата только билетов, по приходу чека я обалдел, сервисный сбор 3400 и таксы на 6000 2 дня переписки в топку, на все мои просьбы вернуть билеты или вернуть доп платежи , фомальные отписки и предложения потерять еще потерять при возврате билетов Поберегите свои нервы, время и деньги. Приобретайте билеты на сайте перевозчика !!!

Наплевательское отношение к клиентам, отсутствие желания решить проблемные вопросы.Один из самых плохих банков, микрофинансовые организации и коллекторы более лояльные чем данный банк.Никому не рекомендую связываться с данным банком не при каких условиях.Был назначен персональный менеджер Тукмакова Юлия.

Почему не возможно зайти в личный кабинет ? Все время выскакивает таблица « зайдите позже, сервер недоступен». Невозможно оплатить счета по ЖКУслугам. Очень сожалею , что перевела пенсию в банк ВТБ. Но это не поздно исправить

Даже близко не подходите к этому банку будет зря потраченное время и дни. Да что там дни недели

Уже месяц, как прошу их снять ограничение с он-лайн банка. Бесполезно. Хорошо, что у меня в этом банке только кредит и не было личных средств, иначе пришлось бы тратить своё время и деньги на поездку в офис ( компенсация моих личных затрат, естественно не предполагается).

25.03.2026 г. вынуждены были перейти из Сбера в ВТБ. Сотрудник Дарья навязывала мне много ненужных услуг, от чего я отказывалась, но как-то оформила автоплаптеж на 300 руб. на Билайн. 26.04.2026 г. деньги с моего счета были списаны. 27.04.2026 г. я обратилась в ВТБ с просьбой вернуть 300 р. на карту, после чего сотрудник Мария отправила меня в офис Билайна. В Билайне затребовали реквизиты банка, повторно пришлось ехать за данными (на улице был ливень) и возвращаться в Билайн. Почему сотрудник об этом не сообщил? Сегодня 12.05.2026г. пришла за выпиской по оплате - (не прошли деньги по квартпла...Читать далее

Что то в списке моего города нет. Канск пенсионерка оформила дебетовую карту. На пенсию. И вот угораздило почитать Отзывы. Что то мне грустно стало. А не читая отзывов Первое впечатление. Хорошее ..Посмотрим.

Настоятельно не рекомендую обращаться в отделение ПАО ВТБ по адресу: г. Москва, ул. Матвеевская, д. 2. Мой опыт выявил критические недостатки в организации сервиса и соблюдении норм информационной безопасности, которые ставят под угрозу интересы клиентов. Грубое нарушение протоколов безопасности персоналом. Сотрудник отделения потребовал, чтобы я в его присутствии записала на бумажке временный код для входа в мобильное приложение. Это является недопустимым нарушением стандартов банковской тайны. Конфиденциальные коды аутентификации предназначены исключительно для личного использования клиентом и никогда не должны передаваться или фиксироваться третьими лицами, включая сотрудников банка. Подобные действия создают прямую угрозу несанкционированного доступа к моим финансовым средствам и свидетельствуют о низкой квалификации персонала. Блокировка исходящих сообщений от банка на уровне операторов связи. Я столкнулась с невозможностью получения SMS-кодов подтверждения находясь в их же офисе. Выяснилось, что номер, который в телефонной книге отображается как «ВТБ», массово блокируется многими мобильными провайдерами и сервисами фильтрации (в частности, защитой «Сбермобайл» и другими антиспам-системами). Важно отметить, что провайдеры не блокируют сообщения от банков без оснований; такая блокировка происходит из-за репутационных проблем самого номера или технических ошибок в маршрутизации. На старых SIM-картах эта проблема проявляется особенно остро, делая невозможным получение критически важных кодов для активации карт и входа в систему. Банк не решает эту проблему на уровне взаимодействия с операторами связи. Нестабильная работа мобильного приложения и систем идентификации. Приложение функционирует со сбоями, процесс авторизации вызывает опасения за безопасность данных. Кроме того, система сканирования документов (паспорта/ID) работает некорректно, что делает невозможным прохождение идентификации и оформление услуг. Итог: Сочетание требований сотрудников нарушить правила безопасности (запись кодов доступа) и технической невозможности получить SMS из-за блокировки номеров банка делает обслуживание в ВТБ рискованным и неудобным. Предостерегаю других клиентов: если от вас требуют записать коды доступа в присутствии менеджера — это серьезный сигнал опасности. Рекомендую выбрать банк, где соблюдаются элементарные нормы кибергигиены и обеспечивается стабильная связь с клиентами.