Отзывы о ВТБ в Москве

Настоятельно не рекомендую обращаться в отделение ПАО ВТБ по адресу: г. Москва, ул. Матвеевская, д. 2. Мой опыт выявил критические недостатки в организации сервиса и соблюдении норм информационной безопасности, которые ставят под угрозу интересы клиентов. Грубое нарушение протоколов безопасности персоналом. Сотрудник отделения потребовал, чтобы я в его присутствии записала на бумажке временный код для входа в мобильное приложение. Это является недопустимым нарушением стандартов банковской тайны. Конфиденциальные коды аутентификации предназначены исключительно для личного использования клиентом и никогда не должны передаваться или фиксироваться третьими лицами, включая сотрудников банка. Подобные действия создают прямую угрозу несанкционированного доступа к моим финансовым средствам и свидетельствуют о низкой квалификации персонала. Блокировка исходящих сообщений от банка на уровне операторов связи. Я столкнулась с невозможностью получения SMS-кодов подтверждения находясь в их же офисе. Выяснилось, что номер, который в телефонной книге отображается как «ВТБ», массово блокируется многими мобильными провайдерами и сервисами фильтрации (в частности, защитой «Сбермобайл» и другими антиспам-системами). Важно отметить, что провайдеры не блокируют сообщения от банков без оснований; такая блокировка происходит из-за репутационных проблем самого номера или технических ошибок в маршрутизации. На старых SIM-картах эта проблема проявляется особенно остро, делая невозможным получение критически важных кодов для активации карт и входа в систему. Банк не решает эту проблему на уровне взаимодействия с операторами связи. Нестабильная работа мобильного приложения и систем идентификации. Приложение функционирует со сбоями, процесс авторизации вызывает опасения за безопасность данных. Кроме того, система сканирования документов (паспорта/ID) работает некорректно, что делает невозможным прохождение идентификации и оформление услуг. Итог: Сочетание требований сотрудников нарушить правила безопасности (запись кодов доступа) и технической невозможности получить SMS из-за блокировки номеров банка делает обслуживание в ВТБ рискованным и неудобным. Предостерегаю других клиентов: если от вас требуют записать коды доступа в присутствии менеджера — это серьезный сигнал опасности. Рекомендую выбрать банк, где соблюдаются элементарные нормы кибергигиены и обеспечивается стабильная связь с клиентами.

Наиужаснейший банк,который несмотря на хорошую кредитную историю не дорожит своим клиентами с 12 летним стажем. Всегда все платежи проводила вовремя. А они взяли и уменьшили лимит с 280 тыс руб до 10 тыс руб,это просто как издевательство над добросовестными клиентами. Мало того я эту карту оформляла при более низкой ставке,0они это не учли,а понизить - святое дело. ОНи никогда мне лимит не повышали,хотя всегда обещали. У меня было две кредитные карты на сумму 760 тыс руб. этого банка. Уговорили сделать одну с дальнейшем повышение лимита,так ка лимит одной сделали 280 тыс руб. За 5 лет ни раз...Читать далее

Являлась добросовестным клиентом банка ВТБ и всегда если пользовалась кредитной картой во время вносила платежи и считаю плевком в клиента снижение лимита по кредитной карте со 150т до 10т и унижением клиента и насмехательством со стороны банка, Не советую данный банк , у банка нет клиентоориентированности и уважение к клиенту.

Клоуны, а не банк. За пару часов просрочки — 11 тысяч рублей. Два часа, Карл! Платёж сразу погасил — им без разницы. Вернуть отказались.На закон им наплевать. Штраф в 11 тысяч за несколько часов — это 20% годовых от всей суммы? Посчитайте сами. Банк грубо нарушает требования ЦБ о максимальном размере неустойки и игнорирует статью 333 ГК РФ (несоразмерность последствиям). Подал жалобу — Центробанк развёл руками: сами, говорит, разбирайтесь. Защиты от банковского произвола нет.Итог: я ещё и рубль им должен остался. Это они называют «работой с клиентом»? Это называется обдиралово и неуважение.Хот...Читать далее

Сегодня 06.04. 2026 г. Банк ВТБ осуществил хищение денежных средств в размере 3000 рублей. Кратко по сути - сегодня мне поступили на счет 3000 рублей с целью перевода данных средств на мой аккаунт в ОЗОН банк. При попытке перевода через мобильное приложение, в одном было указано - «выполнен», но не прошло и секунды, как пришло смс оповещение - «перевод отклонен». Деньги оставались на счету по крайней мере визуально. После нескольких попыток и отклонений перевода я позвонил в ВТБ, где мне сообщили, что денег на счету НЕТ. Начали мямлить про какое то обращение и рассмотрение в течении 15 дней. Д...Читать далее

за три месяца со дня открытия счета, 6 посещений банка, не решён ни один вопрос, ещё и созданы проблемы, при якобы защите от мошенников

Заблокирована учётная запись моего несовершеннолетнего сына,за то,что я ему открыл вклад.По гражданскому кодексу на открытие счета вклада моё право.Не советую открывать вклады ВТБ

Банк ВТБ заблокировал учётную запись ВТБ онлайн моего несовершеннолетнего сына, без причин и уведомления, обращались ВТБ Москва и ВТБ по месту жительства.,оба банка ВТБ ссылаются друг на друга, вопрос наш не решён.ВТБ нарушает и ущемляет права потребителей.

в ВТБ банке у меня находится накопительная пенсия, решила её получить, но оказалось что банк не собирается её выплачивать. Десять месяцев хожу , как только обращаюсь к ним, то сразу виснет программа, пожимают плечами и обещают перезвонить, но конечно никто не перезванивает. Не может быть что четыре раза приходила и именно на мне висит программа. Такое ощущение что у банка есть команда: деньги не выдавать!!! Самый худший банк!!!Забирайте свои деньги из ВТБ и больше с ним не связывайтесь. Банк аферист.

перед тем как писать о своем .прочитал что пишут люди и под многими отзывами готов подписаться. могу сделать один вывод= халявщики.. мошенники заманивают . обещая золотые горы. а в итоге ничего или по минимуме.единственно хорошо девочки ассистенты помогают. но многое от них не зависит. а жаль